考题
工作人员在接听客户电话时,要做到()。
A.语言亲切B.语气诚恳C.语音清晰D.语速适中
考题
遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。
考题
出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。A、诚信B、文明C、优质服务
考题
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、（）、微笑服务。A、态度狂热B、态度和蔼C、态度暧昧
考题
（）应当按规定参加客运出租汽车行政主管部门组织的年度复核。复核合格的方可继续营运。A、客运出租汽车经营者及驾驶员B、客运出租汽车经营企业C、客运出租汽车从业人员D、客运出租汽车经营企业及从业人员
考题
在营运中，客运出租汽车车内无客时必须显示空车待租，做到招手停车。
考题
出租汽车经营者不得擅自改变客运出租汽车的车型、标志色和有关标志。
考题
出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.A、您好B、欢迎C、对不起D、谢谢E、再见F、请
考题
旅馆业经营者和从业人员必须做到增强（）A、法制意识B、安全意识C、服务意识D、文明意识E、信息意识
考题
执勤警卫任务民警在进行语言引导时要做到（）。A、简洁明了B、文明规范C、语气平和
考题
营运期间，驾驶员应当遵守巡游出租汽车客运管理规定和驾驶服务操作规程，做到仪表端正、语言文明，安全驾驶、规范服务。
考题
文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）A、形象文明B、语言文明C、态度文明D、举止文明
考题
遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（）、服务温馨、有问必答。A、不理不睬B、语言文明C、语气可亲D、态度和蔼
考题
出租汽车客运经营者及全体从业人员应服从交通运输主管部门的管理，按要求完成应急、抢险救灾等政府指令性运输任务。
考题
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时要做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
考题
公民无权对客运出租汽车经营者、驾驶人员和客运出租汽车管理部门的工作人员进行监督。
考题
出租汽车客运经营者及全体从业人员必须努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务
考题
出租汽车客运车辆在正常营运期间车内必须张帖里程票价表和文明公约
考题
出租汽车客运经营者及全体从业人员必须为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务
考题
出租汽车客运经营者及全体从业人员必须认真学习和贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，遵守国家有关法规，接受（）的监督、检查和指导。A、交通主管部门B、交警部门C、监查部门
考题
出租汽车客运经营者在经营服务过程中，必须使用统一印制的（），按章收费。A、公交车票B、出租汽车客票C、客运车票
考题
出租汽车驾驶员跟乘客对话时要做到（）。A、文明语言B、语气可亲C、热情和蔼D、笑容可掬
考题
规范客运出租汽车管理是为了提高服务质量、保障客运出租汽车经营者、乘客及其从业人员的合法权益，维护正常的客运秩序，营造良好的市场环境。
考题
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须讲普通话，使用十字文明用语（请、您好、对不起、不好意思、再见）。
考题
对客运出租汽车、经营者及其从业人员进行监督检查是出租汽车经营企业的主要职责之一。
考题
出租汽车客运经营者及全体从业人员必须坚持（）的宗旨。A、以人为本B、全心全意为人民服务C、利润最大化
考题
出租汽车驾驶员必须做到五个文明：语言文明、仪表文明、车容文明、行车文明、经营文明。