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出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时要做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

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考题 茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()
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考题 茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。
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考题 从业人员的服务态度应该是（）A、和蔼可亲B、随随便便C、马马虎虎D、严肃
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考题 “95598”供电服务热线在接听电话时应（）。A、态度和蔼B、语气诚恳C、语音清晰D、语言亲切
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考题 客运服务员在工作中要做到（）。A、微笑服务B、举止文明C、态度诚恳D、做到温馨服务
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考题 客运服务员要做到（）。A、严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境B、规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突C、严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班D、严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
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考题 出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、（）、微笑服务。A、态度狂热B、态度和蔼C、态度暧昧
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考题 （）应当按规定参加客运出租汽车行政主管部门组织的年度复核。复核合格的方可继续营运。A、客运出租汽车经营者及驾驶员B、客运出租汽车经营企业C、客运出租汽车从业人员D、客运出租汽车经营企业及从业人员
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考题 出租车驾驶员应讲普通话，使用10字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲，态度和蔼，微笑服务。
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考题 工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。A、态度和蔼、应答简要、语速适中B、语气亲切、态度和蔼、语速适中
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考题 怎么才会使自己谈话的语气和蔼可亲？
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。A、热情、大方B、规范、准确C、文明、周到D、和蔼、可亲
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考题 报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。
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考题 执勤警卫任务民警在进行语言引导时要做到（）。A、简洁明了B、文明规范C、语气平和
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考题 出租车驾驶员在营运时要讲（），语言文明，语气可亲。
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考题 下列行为举止不属于文明服务的是（）。A、微笑服务B、恶语相向C、态度诚恳D、和蔼可亲
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考题 遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（）、服务温馨、有问必答。A、不理不睬B、语言文明C、语气可亲D、态度和蔼
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考题 出租汽车驾驶员跟乘客对话时要做到（）。A、文明语言B、语气可亲C、热情和蔼D、笑容可掬
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考题 出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、（）。A、热闹服务B、微笑服务C、主动服务
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考题 出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须讲普通话，使用十字文明用语（请、您好、对不起、不好意思、再见）。
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考题 多选题客运服务员在工作中要做到（）。A微笑服务B举止文明C态度诚恳D做到温馨服务
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考题 单选题下列行为举止不属于文明服务的是（）。A 微笑服务B 恶语相向C 态度诚恳D 和蔼可亲
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。A 热情、大方B 规范、准确C 文明、周到D 和蔼、可亲
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考题 填空题报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。
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考题 问答题怎么才会使自己谈话的语气和蔼可亲？
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考题 多选题客运服务员要做到（）。A严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境B规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突C严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班D严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
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