考题
总经理脾气暴躁，最近心情也不好，人们都害怕招惹他。你会（ ）。A．躲避他B．埋头做好自己的工作C．尽量少说话D．去安慰他
考题
有和自己意见不一致的人在场时，你（ ）。A.心情就不好
B.心情郁闷
C.心情压抑
D.心情很平和
考题
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：乘客上车之后，对于行车路径，驾驶员应（）。A、主动告知乘客，并由其选择B、看心情告不告诉乘客C、无需告知乘客D、乘客询问再告知
考题
出租汽车驾驶员运营时对乘客的提问应（）。A、及时回答，不必顾及内容真实性B、主动、耐心、如实回答或解释C、心情好就回答，心情不好可以不回答D、对自己不清楚的问题可以不予理会
考题
倾听客户的抱怨，尤其需要做好心理准备，客户心情不好时，说话可能过火、不客气，因此需要有心理准备。
考题
迁居阶段孩子心情不好是正常现象，时间久了孩子自己就会适应新环境。
考题
当心情不好，情绪低落时，可以通过听音乐、运动、找朋友倾诉等方式来排解。
考题
每个人都有心情不好的时候，这是心情低落是不正常的。
考题
服务人员自己遇到不开心的事，心情不好怎么办？
考题
乘客遇有下列哪些情形，可以拒绝支付车费；已经支付的，网约车平台公司应当退还。（）A、心情不好时B、未经乘客同意搭载他人的C、租乘的网约车发生故障，乘客不再租乘的D、由于网约车驾驶员原因中断服务的
考题
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）A、尽量讲普通话，使用标准服务用语B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C、保持微笑、语气和蔼D、虚心听取乘客建议，不强词夺理
考题
对不爱说话、面带倦容、闭目养神的乘客，驾驶员应该（）。A、大声播放音乐B、主动与其攀谈C、关闭收音机，保持安静D、自己讲电话或对讲机
考题
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。A、尽量讲普通话，使用标准服务用语B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C、专心开车、不予理睬
考题
接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）。A、询问其心情不好的缘由B、选择自己喜欢的音乐播放，不理会乘客C、说一些开心的事情D、尽量少说话
考题
驾驶员搭载乘客时，下列做法正确的是（）。A、播放自己喜欢的音乐B、收听自己喜欢的电台C、自己决定是否播放车载视频D、按乘客意愿使用车内音响、视频设备
考题
出租汽车驾驶员在运营途中，因（）不能完成运送服务的，不能视为拒载或甩客。A、发生交通事故B、接听电话C、心情不好D、自己有急事
考题
对不爱说话、面带倦容、闭目养神的乘客，驾驶员应该（）。A、主动与其攀谈B、关闭收音机，保持安静C、播放音乐D、自己讲电话或对讲机
考题
网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应视自己的心情好坏回答。
考题
填空题A．一边喝茶一边听听音乐B．我喜欢找个安静的地方C．当我心情不好或者觉得累的时候____
考题
判断题当我们不开心时，适当地吃一些甜食会使心情变得好一些，比如巧克力和牛奶糖等。★心情不好时应该喝牛奶。A
对B
错
考题
单选题天气晴朗时，人的心情会很愉快；天阴时，人的心情会阴沉沉的，高兴不起来。A
心情跟天气有关B
心情跟天气无关C
心情好天气就好D
心情不好天气就不好
考题
判断题当心情不好，情绪低落时，可以通过听音乐、运动、找朋友倾诉等方式来排解。A
对B
错
考题
单选题我心情不好的原因是（ ）。A
天气太寒冷B
不喜欢春天C
竞选课代表失败D
竞选班长失败
考题
单选题说话人认为让身体不健康的原因是什么？A
没有精神B
心情不好C
不爱说话D
睡不着觉