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驾驶员及有关从业人员在营运服务过程中必须衣冠整洁。

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考题 客运出租汽车驾驶员在营运服务时,必须携带车辆行驶证、驾驶证、营运证和服务资格证。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 营运驾驶员必须树立（）意识。A、安全B、守法C、服务D、垄断
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考题 从事出租车营运服务的驾驶员，须按规定申领驾驶员《服务资格证》。
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考题 出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、（）、微笑服务。A、态度狂热B、态度和蔼C、态度暧昧
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考题 下列营运要求中，哪一个选项违反驾驶员营运服务规范（）。A、营运前应检查车辆技术状况及各项车内设施正常B、在上、下客时，不应影响路人和其它车辆的通行C、使用空调季节，应提前开启空调设备，根据乘客要求随时调节D、营运过程中自行上下车窗玻璃、使用音响
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考题 出租汽车驾驶员在营运过程中，应当遵纪守法   文明行车 优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为（）。A、拒载B、文明用语C、中途不抛客
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考题 客运出租汽车驾驶员在营运服务时，必须携带车辆行驶证、驾驶证、营运证和服务资格证。
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考题 在营运过程中，驾驶员在经得乘客同意的情况下可以吸烟。
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考题 出租车营运过程中，驾驶员可在车内吸烟。
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考题 出租汽车驾驶员在营运时必须携带《道路运输证》、《驾驶证》和服务监督卡
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考题 营运前出租车驾驶员必须搞好车厢内外清洁，挂好本人服务监督卡，备好备足零钱。（）
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考题 出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（）。A、强行拉客；B、不使用文明用语；C、在车内吸烟。
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考题 营运驾驶员要树立（）、规范服务的品质意识。
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考题 客运出租汽车驾驶员因故不能从事营运服务时，可以由驾驶员自行安排人员帮忙营运。
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考题 出租汽车驾驶员在营运服务时，必须为乘客提供方便、（）和优质服务。A、快捷B、安全C、高效
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考题 驾驶员有关从业人员在营运服务过程中必须对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。
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考题 在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
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考题 客运出租汽车驾驶员在载客营运途中可以无正当理由中断服务。
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考题 出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、（）。A、热闹服务B、微笑服务C、主动服务
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考题 出租汽车驾驶员营运时应携带营运证件，在规定位置放置服务卡。
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考题 巡游出租汽车驾驶员在营运服务时必须使用专用票据。
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考题 驾驶员及有关从业人员在营运服务过程中必须对旅客（）。A、粗暴无礼B、热情礼貌C、冷漠无情
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考题 驾驶员有关从业人员在营运服务过程中必须对旅客（）。A、举止随意B、举止庄重C、举止粗俗
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考题 出租车驾驶员在营运服务过程中，必须严格执行交通、物价部门制定的运价和使用统一印刷的出租汽车客票，但可相互转借、串用。（）
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考题 出租汽车驾驶员在营运服务时，除载客至异地外，出租汽车不得跨营运区域或者在异地营运，不得异地滞留揽客
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考题 驾驶员在营运过程中发现乘坐者有抢劫作案企图时，不可（），必须在事发前灵活果断处理，力争将事态遏制在萌芽状态。A、武断B、犹豫不决C、懦弱不前
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考题 巡游出租汽车驾驶员从事营运服务时，须自觉接受乘客监督和有关执法人员的监督、检查。
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