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先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。
- A、"客户就是上帝"
- B、"以客户为中心"
- C、"一致的、持续的和可预测的"
- D、"始于客户、终于客户"
参考答案
更多 “先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。A、"客户就是上帝"B、"以客户为中心"C、"一致的、持续的和可预测的"D、"始于客户、终于客户"” 相关考题
考题
网上银行是利用Internet和（ ）技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。A．软件技术B．硬件技术C．IntranetD．商业技术
考题
在零售业中，沃尔玛是全球 500 强之一，且是全球零售业“老大”。沃尔玛之所以常年保持巨头地位的原因之一就是其卫星定位系统支持下的高效、完善的物流配送体系，以及在此基础上与供应商的良好发展关系。根据上述情况，下列描述正确的有（ ）。 A.沃尔玛的物流能力是其获得竞争优势的重要来源之一
B.沃尔玛的供应商关系是一项成功关键因素
C.同样处于零售业的其他公司，唯有与沃尔玛拥有相同的成功关键因素才能获得成功
D.无论零售业的竞争格局如何改变，沃尔玛都应当一直保持当前的成功关键因素才能获得长期的成功
考题
选择性标准法允许银行在八个业务线中的哪两个，使用贷款和预付款来代替总收入：（）。A、公司金融业务和商业银行业务B、商业银行业务和零售银行业务C、零售银行业务和资产管理业务D、资产管理业务和公司金融业务
考题
单选题先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。A
客户就是上帝B
以客户为中心C
一致的、持续的和可预测的D
始于客户、终于客户
考题
单选题对于哪一种银行业务模式，资金部门通常操作或者建立交易头寸来管理业务风险（）对于哪一种银行业务模式，资金部门通常监控和规范银行账户利率风险和集团范围的流动性和资本管理（）A
较大规模商业和零售业务银行；兼营投行业务的零售银行B
兼营投行的商业银行业务银行；兼营投行业务的零售银行C
较小规模商业和零售业务银行；兼营投行业务的零售银行D
兼营投行业务的零售银行；兼营投行业务的商业银行
考题
单选题采用标准法计量操作风险时，巴塞尔委员会认为商业银行业务条线的系数高于零售银行业务条线的系数的主要原因是（）。A
商业银行的风险高于零售银行B
商业银行的总收入高于零售银行C
商业银行的利息收入高于零售银行D
商业银行的利润率高于零售银行
考题
单选题金融机构以高净值客户为中心，根据其需求来提供个性化产品，这是指（）A
私人银行业务B
中间银行业务C
理财顾问服务D
零售银行业务
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