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对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的，销售顾问应采取在十分钟内解决问题。具体分两步做（）、（）。
- A、体现品牌价值、提供产品说明
- B、提供产品说明、索要联系方式
- C、体现品牌价值、索要联系方式
- D、体现品牌价值、提供产品说明、索要联系方式
参考答案
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考题
2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是（）A、2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户B、2011年2月-2012年5月购车，且在一年内进店接受过服务的客户C、2011年4月-2012年4月购车，且在半年内进店接受过服务的客户D、2011年4月-2012年4月购车，且在一年内进店接受过服务的客户
考题
在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A、电话响铃三声内接听B、接听电话时应先自我介绍，再报公司名C、电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问顺应其用方言进行交流D、销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线
考题
在4S店中展示汽车有（）、（）、（）需要认真注意的方面。A、公司整体的整洁、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程B、公司整体的整洁、坚持并注重标准化销售流程、4S店中道具的使用C、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程、4S店中道具的使用D、有关汽车的信息、公司整体的整洁、4S店中道具的使用
考题
对4S店价值展示区描述不正确的是（）。A、有助于强化售前、售后客户对销售店的信心B、主要用于帮助售后客户消除在4S店维修保养的疑虑C、是销售谈判时非常直观而有效的助销工具D、属于锦上添花的布置，可视各店情况而定
考题
对于走进4S店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现为（）。A、眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价B、言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价C、眼神不同、言谈与行动不同、直接问价
考题
与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。A、对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知B、对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知C、对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知D、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
考题
在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是（）、（）、（）。A、主动、真诚、要有事实依据B、主动、要有事实依据、重组客户问题C、真诚、要有事实依据、重组客户问题D、真诚、主动、重组客户问题
考题
单选题全款购车和分期购车对于销售顾问有什么区别？（）A
全款提成更高B
分期提成更高C
都一样
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