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客户称操作失误，录入收款方账户错误，向银行提出冻结或调账申请时，银行应该（）。
- A、应视同正常交易慎重处理
- B、不得随意抹账、冻结
- C、客户申请后，银行可以调账
- D、建议客户直接同收款方联系退款，或通过法律手段解决
参考答案
更多 “客户称操作失误，录入收款方账户错误，向银行提出冻结或调账申请时，银行应该（）。A、应视同正常交易慎重处理B、不得随意抹账、冻结C、客户申请后，银行可以调账D、建议客户直接同收款方联系退款，或通过法律手段解决” 相关考题
考题
电话银行收款方账户注册业务审核及交易处理：网点柜员需认真审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更(注销)申请表(个人)”，确认无误后执行以下操作()。A.进入“2903注册收款方账户”菜单;B.柜员输入客户证件类型，证件号码;C.客户输入电子银行密码;D.柜员按申请表内容为客户增加电话银行收款方账户;E.柜员提交并打印“变更(注销)申请表(个人)”，第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。
考题
因公司内部操作失误或信息传递有误等原因造成的保单相关信息错误，应由（）提出，使用（）申请书。A、客户、客户申请类申请书B、客户、内部转办申请书C、操作失误的部门、客户申请类申请书D、操作失误的部门、内部转办申请书
考题
关于手机银行的手机到手机转账功能，下列说法错误的是（）A、付款方必须是手机银行的签约客户B、付款账户必须是追加到手机银行的签约活期账户C、收款方如开通了手机银行并设置首选账户或只有唯一活期储蓄账户，则收款方可立即成功收款D、收款方已开通建行手机银行，但尚未设置首选账户，系统将不会通知收款方。
考题
办理个人账户通存通兑时，因柜员操作失误或系统故障出现短款，通过冲销、补正交易无法处理，也未能联系客户协商解决的，自发起业务日起15日内可通过错账控制交易向错账方发起错账控制，对错账账户进行错账控制后再进行手工调账处理。
考题
关于个人电话银行，以下说法错误的是（）。A、通过网上银行自助设置电话银行注册账户，范围必须是网上银行注册账户B、个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户C、网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务D、通过网上银行自助设置电话银行收款方账户，范围必须是网上银行注册收款方账户
考题
关于企业网上银行收款方登记说法正确的是（）。A、企业客户每次做支付转账前，必须先选择“收款方信息维护”功能进行收款方账户登记B、收款方账户为非本行账户时，账户行别限于系统列出的范围C、企业客户的收款方信息可以通过离线客户端软件导入D、企业客户的收款方信息可以通过“客户分组”功能进行分组管理
考题
外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。A、将长款直接交给客户；B、将长款直接转入客户账户；C、将长款上划分行外卡收单调账部门；D、待发卡行向建行发出调账申请。
考题
个人电话银行收款方账户注册时，客户应提交（），柜员按照电子银行业务客户身份识别的要求进行审核。A、本人有效身份证件原件及复印件B、注册账户凭证原件C、收款方账户凭证原件D、申请表及其他资料
考题
电话银行收款方账户注册业务审核及交易处理：网点柜员需认真审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。A、进入“2903注册收款方账户”菜单；B、柜员输入客户证件类型，证件号码；C、客户输入电子银行密码；D、柜员按申请表内容为客户增加电话银行收款方账户；E、柜员提交并打印“变更（注销）申请表（个人）”，第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。
考题
单选题关于个人电话银行，以下说法错误的是（）。A
通过网上银行自助设置电话银行注册账户，范围必须是网上银行注册账户B
个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户C
网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务D
通过网上银行自助设置电话银行收款方账户，范围必须是网上银行注册收款方账户
考题
多选题收单行（或发卡行）在差错平台发起请款或托收业务时，须同时提交以下凭证（）。A请款（解除）报告、商户调账申请或客户委托收款申请B原始交易凭证或相关证明材料C特定差错情形提交：持卡人同意扣款承诺书D特定差错情形提交：商户调账申请/客户委托收款申请解除说明
考题
单选题手机银行提供结算通交易资金托管功能中错误的是（）A
若收付款双方交易出现异常，付款方可到柜台进行中止交易操作，资金在托管到期后仍冻结在银行，不会自动划拨到收款方账户B
交易中止后，付款方可到柜台进行特殊撤销操作，解冻资金C
收款方可在手机银行进行的交易操作有交易资金托管申请（设定）确认、撤销交易、收款方账户变更D
付款方可在手机银行进行的交易操作有交易资金托管申请、取消申请、资金入账、付款方账户变更功能
考题
多选题客户称操作失误，录入收款方账户错误，向银行提出冻结或调账申请时，银行应该（）。A应视同正常交易慎重处理B不得随意抹账、冻结C客户申请后，银行可以调账D建议客户直接同收款方联系退款，或通过法律手段解决
考题
单选题外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。A
将长款直接交给客户；B
将长款直接转入客户账户；C
将长款上划分行外卡收单调账部门；D
待发卡行向建行发出调账申请。
考题
多选题关于网上银行企业支付转账说法正确的是（）。A企业支付转账是指满足实现条件、企业内部转账以外的其它账户之间的转账B企业客户在做支付转账时，对经常使用的收款方账户，可登陆网上银行进入“收款方管理”进行收款方账户登记，登记成功后，客户选择对相应的收款账户进行支付转账C企业客户在做支付转账时，对只使用一次或偶尔使用的收款方账号，可将收款方账户直接输入支付转账的收款方一栏，不必事先将收款方账户信息维护进收款方管理D收款方账户为非本行账户时，如账户行别不在系统列出的范围内，客户可通过收款方信息登记页自行输入账户行别等相关信息
考题
多选题关于企业网上银行收款方登记说法正确的是（）。A企业客户每次做支付转账前，必须先选择“收款方信息维护”功能进行收款方账户登记B收款方账户为非本行账户时，账户行别限于系统列出的范围C企业客户的收款方信息可以通过离线客户端软件导入D企业客户的收款方信息可以通过“客户分组”功能进行分组管理
考题
多选题个人电话银行收款方账户注册时，客户应提交（），柜员按照电子银行业务客户身份识别的要求进行审核。A本人有效身份证件原件及复印件B注册账户凭证原件C收款方账户凭证原件D申请表及其他资料
考题
单选题关于手机银行的手机到手机转账功能，下列说法错误的是（）A
付款方必须是手机银行的签约客户B
付款账户必须是追加到手机银行的签约活期账户C
收款方如开通了手机银行并设置首选账户或只有唯一活期储蓄账户，则收款方可立即成功收款D
收款方已开通建行手机银行，但尚未设置首选账户，系统将不会通知收款方。
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