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客户在登录状态选择继续办理业务，但未在60秒内发起交易（未插卡或未读证件），退出登录状态
参考答案
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考题
关于客户向网点申请查阅交易凭证资料的，以下业务受理可取的是（）A、个人客户由业务发起人办理B、个人客户由账户所有人办理C、客户要求提供相关交易证明材料的，营业机构可为其补制回单D、也可向其提供所查阅交易凭证资料的复印件或影印件
考题
以下说法正确的是（）A、账户为不动户状态后来柜面办理业务，柜员收到提示后，可以直接为客户办理业务，交易成功后系统自动将账户状态由不动户改为活动状态。B、账户为不动户状态后来柜面办理业务，柜员收到提示后，应暂停办理业务，并对客户的账户资料进行检查。C、账户为不动户状态后，通过网银等电子渠道发生来账业务时，款项入账后，系统将自动挂账。D、通过网银等电子渠道发起借记交易时，系统不允许进行交易并提示“账户为不动户，需到柜面进行交易激活”。
考题
客户先前提交的身份证件或身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构应（）A、中止为客户办理业务B、终止为客户办理业务C、继续为客户办理业务D、作为可疑交易报告
考题
柜员办理跨柜员交易时，业务发起柜员应及时传递凭证并交接清楚，应及时、准确处理，不得故意压票或拒绝办理，对于业务发起柜员签退前（）仍未处理，应由（）在未核销跨柜业务明细清单上签章证明。A、接收柜员，运营主管B、接收柜员，发起柜员C、接收柜员，接收柜员D、运营主管，发起柜员
考题
代理付款行发出银行本票信息后，在（）秒内未收到业务回执的，可由录入柜员发起冲正指令，撤销未纳入轧差的银行本票业务。冲正指令发起后，在（）秒内仍未收到业务回执的，可由录入柜员重复或多次发起冲正指令。A、30、30B、30、60C、60、30D、60、60
考题
综合超柜上，系统提示客户对“是否代理”进行选择，前端服务员应根据此前审核客户身份信息的情况提示客户正确选择。户主本人办理业务，选择（），若非户主本人办理业务选择（）。A、户主交易、代理交易B、代理交易、户主交易C、本人办理、他人代理D、他人代理、本人办理
考题
下列业务，属于一次性业务的（），审核客户的有效身份证件或其他证明文件，并留存复印件。A、张某未在上海银行开立账户，持现金在柜面办理现金汇款且交易金额为人民币1.5万元。B、李某未在上海银行开立账户，持现金在柜面办理现金汇款且交易金额为人民币1万元。C、客户在柜面做无折存业务，交易金额1000美元。D、储蓄通存通兑业务
考题
对于（3612-实时跨行转账）交易，如果未在规定的时间内收到业务回执，柜员应（）A、进行1106交易进行冲账处理B、使用3614交易发起冲正申请C、发起业务状态查询，获取业务处理状态D、重新发起一笔
考题
多选题对于（3612-实时跨行转账）交易，如果未在规定的时间内收到业务回执，柜员应（）A进行1106交易进行冲账处理B使用3614交易发起冲正申请C发起业务状态查询，获取业务处理状态D重新发起一笔
考题
单选题代理付款行发出银行本票信息后，在（）秒内未收到业务回执的，可由录入柜员发起冲正指令，撤销未纳入轧差的银行本票业务。冲正指令发起后，在（）秒内仍未收到业务回执的，可由录入柜员重复或多次发起冲正指令。A
30、30B
30、60C
60、30D
60、60
考题
单选题发起通存业务，柜员审核无误后，使用（）“小额支付跨行通存业务发起”交易办理，按系统提示请客户输入付款账户密码。发起现金通存业务付款账号无须录入，但付款人名称应录入办理业务的客户姓名。A
8985B
8915C
8986D
8916
考题
多选题下列业务，属于一次性业务的（），审核客户的有效身份证件或其他证明文件，并留存复印件。A张某未在上海银行开立账户，持现金在柜面办理现金汇款且交易金额为人民币1.5万元。B李某未在上海银行开立账户，持现金在柜面办理现金汇款且交易金额为人民币1万元。C客户在柜面做无折存业务，交易金额1000美元。D储蓄通存通兑业务
考题
单选题柜员办理跨柜员交易时，业务发起柜员应及时传递凭证并交接清楚，应及时、准确处理，不得故意压票或拒绝办理，对于业务发起柜员签退前（）仍未处理，应由（）在未核销跨柜业务明细清单上签章证明。A
接收柜员，运营主管B
接收柜员，发起柜员C
接收柜员，接收柜员D
运营主管，发起柜员
考题
单选题经办机构办理国际速汇汇款解付业务时，客户提供的解付编码正确，但因系统故障或客户交易账户状态异常等原因，导致国际速汇公司已解付，但客户账户未收到款项。凭证打印输出“汇入汇款登记”时，经办人员须查询汇款状态。通过（）查询汇入信息交易状态，选择输入处理状态为“落地”的交易，联动折或卡入账交易，把该笔款项转入客户正常账户。A
4424B
4425C
4215D
4025
考题
单选题如客户提出网上银行落地业务书面撤单申请时，该笔业务状态为“处理成功”，且柜员已完成扣款交易，但后续业务未启动，则（）。A
不受理B
直接将扣款入回客户转回账户C
将状态改为“交易取消”D
参照柜台撤单业务办理
考题
多选题下列操作中错误的有（）A柜员日终发现客户原始凭证信息写错，在补打印交易凭证后可以代客户在打印内容客户签章处签名确认B综合业务系统中的操作员号与密码必须认真保管，并只能自己使用，但登录电子验印系统操作员号与密码由于不涉及资金方面，可以进行交叉登录C办理农信银业务中，为方便操作，授权人拉卡录入密码后，可由经办柜员代其复录业务信息，但授权人应全程监督输入信息及过程D不涉及资金交易的业务，可由柜员本人进行办理；涉及资金交易的业务，柜员必须以客户身份排队办理
考题
判断题客户忘记手机银行登录密码或交易密码，须到柜面办理密码重置业务。A
对B
错
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