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登录状态下,客户连续办理多笔业务时可省去后台身份审核环节,在指纹确认界面也不显示后台身份审核拍摄的客户现场头像
参考答案
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考题
在提交后台身份人工审核前,系统通过追踪客户人脸,自动拍摄客户头像进行人脸比对,如果相似度大于系统参数设置的阈值,则跳过后台身份审核环节进入后续环节;若小于等于该阈值,则进入后台身份审核环节
考题
在为客户办理个人电子银行业务过程中,关于审核客户申请资料环节描述正确的是()A、申请资料上填写的客户身份信息与客户身份证件信息一致。B、申请资料上填写的账户信息与客户提供的账户介质一致C、办理业务时应核对客户提供的身份信息与系统显示的客户信息相符。D、以上全部正确
考题
客户通过“非签约用户”登陆自助票据机办理业务,系统将自动将常用账户登记簿与该客户手机号和身份证号相关联,若如客户连续六个月未登录自助票据机办理业务,后台自动清理该客户身份证信息以及关联的手机号、常用账号等信息。
考题
下列说法错误的是?()A、打印的核查结果可按行社规定加盖相关印章,也可以不盖章,客户身份核查结果要件影像授权时不审核任何签章,但必须审核“核查结果”。B、对同一客户同时办理多笔业务的,所办的多笔业务可使用同一个身份核查结果办理业务。C、可以使用昨日及以前的客户身份核查结果办理业务。D、客户身份核查经办人与业务经办柜员可不一致。
考题
在业务办理电子签名环节,前端服务岗指纹授权后才发现客户签字错误,可采取的补救措施是()。A、在运营后台系统中补打纸质申请书,让客户签名后专夹保管B、返回上一界面,重新签名C、点击退出,重新办理业务D、以上均可以
考题
超柜电子银行签约业务引导流程是()。A、第一步:选择业务,引导客户在首页菜单选择“电子银行”-“电子银行签约”。第二步:提示插入银行卡,提示输入银行卡密码。B、第三步:身份核实,当系统提示刷身份证时,引导客户需将第二代有效身份证放置“二代身份证识别区”。第四步:后台审核,后台接受到前端识别的身份证信息,通过联网核查、人脸识别及现场图像的比对、参考,核实客户身份。C、第七步:打印申请书并签字确认,提示客户核对打印的客户电子银行申请信息并签字确认。第八步:审核确认并回收申请书,核对客户是否在规定处签字,核对是否为客户本人签字,签字是否与身份证与联网核查信息一致。如无误即将申请书回收。再选择设备管理员指纹编号并按指纹确认,指纹确认后,系统提示客户输入电子银行密码。D、第五步:客户按需签约各种电子银行产品。第六步:电子银行签约信息确认,提示客户核对开通签约信息是否正确和提交业务。
考题
个人开卡业务的现场审核和引导要点()。A、一是审核是否本人办理,即客户真实,身份证件真实有效,且身份证件照片与客户为同一人B、二是确保业务真实,业务申请书由客户本人签名确认C、三是核对客户签名、申请书打印客户名、身份证姓名三者是否一致D、除做好上述审核外,还应结合系统提示配合后台人员处理好中心审核环节,业务引导及办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予适当指导,代老年客户输入密码、金额、手机号码等关键信息。
考题
办理个人电子银行注册业务中网点副职应审核的要点不包括()。A、指导客户修改电子银行登录密码B、审核柜员按要求审核客户身份C、审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号是否一致D、监督柜员将U盾发放给客户本人
考题
智能柜台面核实过程中,对于身份存疑的客户,审核人员应通过审核()等查验方式,辅助审核客户身份。对于客户不配合身份识别、办理业务与客户身份不相符等情形,审核人员有权拒绝办理业务。A、客户辅助身份证明材料B、拨打预留电话C、通过陪同人员D、单位介绍信
考题
单选题银行为客户办理个人结售汇业务时,必须先登录()查询客户结售汇信息后,再为客户办理结售汇业务。A
核心系统B
个人结售汇系统C
个人客户身份识别与资料管理系统D
联网核查公民身份信息系统
考题
多选题智能柜台面核实过程中,对于身份存疑的客户,审核人员应通过审核()等查验方式,辅助审核客户身份。对于客户不配合身份识别、办理业务与客户身份不相符等情形,审核人员有权拒绝办理业务。A客户辅助身份证明材料B拨打预留电话C通过陪同人员D单位介绍信
考题
判断题采用“前+后台审核模式”的自助发卡业务中前台审核人员在业务审核中,对客户本人身份审核和客户开户意愿的真实性审核负主要责任,同时需审核客户信息的完整性和有效性;服务中心后台审核人员对前台提交的客户信息的完整性和有效性负主要责任。A
对B
错
考题
多选题柜面经办人员在办理信用卡激活业务时为有效防止信用卡非本人激活()。A应认真审核客户实名有效证件原件,以确认客户身份证件信息与本人一致B应认真审核客户实名有效证件复印件,以确认客户身份证件信息与本人一致C使用身份证办理业务的,必须通过登录联网核查系统身份证鉴别仪检查等方式审核证件的真实性与有效性D以上全部
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