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“您好，请关车门。”是文明服务用语。（）

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考题 十字文明服务用语：（）A.您好B.请C.谢谢D.对不起E.再见
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考题 在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“文明用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。此题为判断题(对，错)。
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考题 遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。
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考题 言行举止文明，使用文明用语是指（）。A、语气和蔼B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢等C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议
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考题 服务乘客的“十字文明服务用语”为（）A、您好B、请C、对不起D、请慢走E、再见
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考题 在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。
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考题 不属于十字文明用语的一组是（）。A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜C、请、您好、感谢、对不起、再见D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见
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考题 文明礼貌“十字”用语是（）A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、不客气、再见C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起
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考题 服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢”字结尾。
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考题 十字文明服务用语：（）A、您好B、请C、谢谢D、对不起E、再见
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考题 文明用语中的“十字”用语指（）。A、您好B、请C、谢谢D、对不起E、再见
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”B、“请、您好、谢谢”C、“请、您好、再见”D、“您好、谢谢、再见”
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考题 十字文明服务用语为：（）A、您好、请、谢谢、对不起、再见B、您好、请、谢谢、不客气、再见C、您好、请、谢谢、对不起、走好D、您好、好、谢谢、对不起、再见
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考题 统一使用的十字文明用语是"请，您好、谢谢、对不起、再见。"
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考题 十一字文明用语有（）。A、您；您好B、请；谢谢C、对不起；再见
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考题 下面文明用语使用正确的是（）.A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语
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考题 “您好，请系好安全带。”是文明服务用语。（）
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考题 以下哪个是文明服务用语（）？A、请B、您好！C、谢谢！D、再见！
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考题 兴业银行“十三字”文明用语是（）A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
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考题 以下符合文明规范用语服务要求的是（）A、使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语B、使用普通话C、员工间相互称呼别名D、做到三声服务
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考题 单选题十字文明服务用语为：（）A 您好、请、谢谢、对不起、再见B 您好、请、谢谢、不客气、再见C 您好、请、谢谢、对不起、走好D 您好、好、谢谢、对不起、再见
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考题 判断题在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。A 对B 错
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考题 单选题下面文明用语使用正确的是（）.A 为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B 从客户进入大堂，我们要多使用请，您，您好，谢谢，对不起，没关系等基本礼貌用语和服务用语C 柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D 对待无礼客户不必使用文明用语
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考题 多选题十字文明服务用语：（）A您好B请C谢谢D对不起E再见
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考题 多选题以下符合文明规范用语服务要求的是（）A使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语B使用普通话C员工间相互称呼别名D做到三声服务
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考题 多选题服务乘客的“十字文明服务用语”为（）A您好B请C对不起D请慢走E再见
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