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出租汽车客运经营者应建立完游企业内部的服务质量标准规范，建立安全管理、乘客物品报失查询和失物保管等制度，提高服务质量。（）

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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时(),登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
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考题 《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客遗失物品应妥善保管,编制客运记录交列车终到站处理。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
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考题 服务组织应具备安全、营运、车辆、劳动等管理体系，服务规范等规章制度，建立（）.A、收费制度管理体系B、员工管理制度体系C、服务质量管理体系
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考题 市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时（），登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
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考题 《空调列车服务质量规范》第7.10条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制（）交站处理。A、客运记录B、代用票C、客运杂费D、电报
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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品（），无法归还时编制客运记录交站处理。A、及时联系旅客B、立即交由乘警保管C、妥善保管D、设法归还失主
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考题 出租汽车营运企业在保证乘客乘车安全方面，服务组织应建立（）制度和治安防范制度，应为乘客提供必要的安全和乘车指导信息。（）A、安全行车B、周到服务C、安全服务D、安全驾驶
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考题 巡游出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。A、自己意愿B、行业管理规定C、所在企业要求D、乘客要求
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考题 根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，发现乘客遗失物品的，网约车驾驶员以下做法哪些是正确的？（）A、主动提醒和归还B、无法归还的，及时自行送交C、自行保管D、通过网约车经营者送交公安等部门
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考题 出租汽车客运经营者应当建立和健全安全责任制度但治安防范措施可有可无。
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考题 市县道路运输管理机构应当加强出租汽车市场监管，建立出租汽车企业、驾驶员服务质量信誉信息收集制度。
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考题 网约车平台公司应当建立乘客失物登记、保管、查找制度，及时处理乘客失物查询，并在（）小时内答复。A、24B、48C、72D、96
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考题 《安徽省出租汽车客运管理办法》规定，出租汽车驾驶员发现乘客遗失物品，应当设法及时归还；无法归还的，应当交给（）。A、出租汽车管理机构或公安机关B、接班驾驶员C、自己保管
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考题 巡游出租汽车经营者应按照（），在车内适当位置设置服务质量监督卡、价格标准和乘客须知等信息。A、行业管理规定B、所在企业要求C、自己意愿D、乘客要求
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考题 《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定：出租汽车驾驶员故意占有乘客遗失物品的，每次扣（）分。A、5B、10C、20
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考题 规范客运出租汽车管理是为了提高服务质量、保障客运出租汽车经营者、乘客及其从业人员的合法权益，维护正常的客运秩序，营造良好的市场环境。
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考题 出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。A、自己意愿B、行业管理规定C、所在企业要求D、乘客要求
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考题 出租汽车客运经营者应当建立健全（）安全、服务车辆等各项管理制度，并认真贯彻执行。A、营运、培训B、营运、维护C、维护、培训
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考题 《成都市客运客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，客运出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的客运出租汽车驾驶员的教育和管理。
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考题 《合肥市人民政府关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》指出，要建立完善以（）为导向的经营权配置和管理制度。A、经营者资产规模B、服务质量信誉C、经营者盈亏情况
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考题 出租汽车客运经营者应当建立完善乘客物品报失管理制度和投诉处理机制，设立投诉处理部门，开通24小时服务热线并公布电话号码
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考题 网约车平台公司建立乘客失物登记、保管、查找制度，及时处理乘客失物查询，并在72小时内答复。
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考题 《成都市客运出租汽车管理条例》制定的目的是：规范客运出租汽车、客运出租汽车驾驶员的经营服务行为，提高服务质量，维护乘客、经营者和驾驶员的合法权益。
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考题 道路运输管理机构应当加强出租汽车市场监管，畅通投诉渠道，建立出租汽车驾驶员服务质量信誉信息收集制度。
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考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时（），登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
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