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服务群众决不仅仅是微笑和服务口号所能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里，那就是想方设法去方便群众。
参考答案
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考题
施工现场管理与施工的其它管理工作相比，有如下特点（）A、抽象性、综合性、动态性、群众性和服务性B、基础性、抽象性、动态性、群众性和服务性C、基础性、综合性、抽象性、多样性和服务性D、基础性、综合性、动态性、群众性和服务性
考题
潜在GDP是（）。A、充分就业时的资源所能生产的产品和服务的价值B、一个经济所能生产的产品和服务的现期价值C、当经济处于衰退阶段时，所能生产的产品和服务的价值D、当经济处于波峰时，所能生产的产品和服务的价值
考题
健全改进作风常态化制度，健全领导干部带头改进作风、深入基层调查研究机制，完善（）。A、密切联系和服务群众制度B、紧密联系和服务群众制度C、间接联系和服务群众制度D、直接联系和服务群众制度
考题
每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和要求提供（）A、服务、帮助、管理B、服务、帮助、礼貌C、微笑、帮助、管理D、服务、礼貌、微笑
考题
单选题潜在GDP是（）。A
充分就业时的资源所能生产的产品和服务的价值B
一个经济所能生产的产品和服务的现期价值C
当经济处于衰退阶段时，所能生产的产品和服务的价值D
当经济处于波峰时，所能生产的产品和服务的价值
考题
单选题健全改进作风常态化制度，健全领导干部带头改进作风、深入基层调查研究机制，完善（）。A
密切联系和服务群众制度B
紧密联系和服务群众制度C
间接联系和服务群众制度D
直接联系和服务群众制度
考题
多选题张云泉说过（）A信访工作，就是要在党和政府与人民群众之间架设“连心桥”B群众对我们寄予希望，我们决不能让群众失望C群众找不到基层干部的过程，就是群众对我们干部积怨积恨的过程D做好信访工作，要向人民群众学习，提高做好群众工作的艺术，增强为民服务的本领
考题
多选题联系、依靠和服务群众是宣传、教育和组织、发动群众的前提，如果不去联系、依靠和服务群众，宣传，教育和组织、发动群众就不会有效果。因此(）A联系群众就要千方百计为群众办实事。B依靠群众就能必须自觉接受群众的监督。C服务群众就必须处理好管理与服务的关系。D依靠群众就是什么都听群众的意见。
考题
单选题结果质量分为两个方面（）。A
客观结果和技术水平B
过程质量和微笑服务C
客观结果和服务态度D
技术水平和服务态度
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