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以下关于夏季补气血，与顾客沟通正确的是（）
- A、夏季天气热，食欲下降，营养吸收不足容易导致气血虚。
- B、夏季出汗多，汗是血液气化而生，出汗的同时也耗伤我们的气血。
- C、气血不足会导致头晕、心悸、胸闷、气短等症状。
- D、不论什么人群都可以补气血。
参考答案
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一个企业要生存、要发展,离不开与外界的沟通和联系,只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象。下列不属于组织外部沟通的是( )。
A. .与下游企业的沟通B. 与顾客的沟通C.与股东的沟通D.与员工的沟通
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关于CAC眼检三步曲，下面描述正确的是（）A、Check检查：用裂隙灯显微镜做眼部健康状况检查B、Ask问诊：问诊了解顾客需求C、Communication沟通：眼检后沟通D、可以用PIIE沟通模型与顾客沟通检查结果
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客服主管的顾客沟通影响能力不包括（）A、在公司规范的基础上，重视与项目关键顾客的每一次沟通，展现服务形象。B、主动采用面谈、电话等形式积极聆听项目关键顾客所反映的关于投诉、项目服务流程与运作、品质、合同履行等相关内容，准确理解关键顾客的期望。C、正确识别理解顾客的需求和希望。D、顾客对沟通结果表示满意。
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以下关于组织制定质量目标的过程，表述不正确的是（）。A、考虑适用的要求，与质量方针保持一致B、可测量，被监视，得到沟通，适时更新C、必要时，保留质量目标的文件化的信息D、与产品和服务的符合性相关，与顾客满意度相关
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顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点，以下相关的陈述哪一条有误？（）A、发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客B、发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客C、顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意D、顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问E、鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制号码、电子邮件地址和网址
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单选题电子商务订单履行过程管理排序正确的是：（）。A
顾客下订单、公司收到订单、拣货包装、出货/交货、订单货物信息沟通、退货与退款B
顾客下订单、公司收到订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款C
顾客下订单、拣货包装、出货/交货、公司收到订单、订单货物信息沟通、退货与退款D
顾客下订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款、公司收到订单
考题
单选题关于营销组合的表述，正确的是：（）。A
产品、定价、促销、地点B
顾客、委托人、合同、沟通C
额外加价、顾客、包装D
感知、兴趣、欲望、行为
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