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安防员巡逻中发现客户违章违规行为，上前（），礼貌地提醒客户违章违规行为，并进行劝阻。
- A、阻拦
- B、批评
- C、敬礼
- D、争吵
参考答案
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考题
巡逻安防员盘问时正确的做法是（）。A、发现可疑人员时先上前敬礼，说：先生/小姐，请问您是办事还是走访？请出示您的业主卡B、查看证件无异议后双手送还证件，说：“谢谢您的配合”C、发现可疑人员时安防员上前问你到哪的？拿你的证件看看D、A和B项是正确的
考题
下列对酒店安全服务员在巡逻时应遵守的巡逻制度描述正确的是哪项（）？A、安保员至少每隔120分钟要进行一次酒店巡逻，并记录。B、巡逻区域需覆盖酒店所有客房区域C、巡逻时若发现客人房门未关，应礼貌提醒客人：“为了您的安全，请关闭房门”D、巡逻时若发现消防门未关，应及时记录
考题
下列属于酒店安全服务员在巡逻时，未遵守巡逻制度的是哪项（）？A、安全服务员至少每隔90分钟要进行一次酒店巡逻，并记录。B、巡逻区域要覆盖酒店所有前后场公共区域C、巡逻时若发现客人房门未关，应礼貌提醒客人：“为了您的安全，请关闭房门D、巡逻时若发现消防门未关，应及时通知工程维护员前来关闭
考题
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）A、及时上前进行阻止，但语气应平和B、及时将客户疏散开C、快速并准确地为客户递上号单，指引客户在等候区休息，并提醒客户注意大屏幕的叫号。D、应适当地注意客户所登陆的内容，若发现客户所浏览的网站内容有不健康信息时，应上前给予提醒
考题
下列举措是为了让岗位上的事变得简单的是（）A、安防员除正式场合和纠正违规行为外，一般不要求敬礼B、调整客服人员上下班时间，增加面客率C、服务过程中不要求安防员长时间立正跨立D、对业主是什么服务标准，对领导、外来人员等都是同一个标准
考题
保安人员发现机动车在行驶中或装卸货物过程中污染小区道路的，应（）。告知行为人整改措施，对不听劝阻的，保安人员可向上级管理部门报告，进行处理。A、查明并记录违章车辆的基本情况B、查明并记录违章驾驶员的基本情况C、查明并记录违章车辆、驾驶员以及使用车辆的单位和个人的基本情况D、查明并记录违章单位和个人的基本情况
考题
对于大型宠物（导盲犬除外），引导员（忙于接待多位客户时可请安保人员协助）应（）A、礼貌劝阻客户携带进入营业厅，发现宠物未实行干预的扣分B、告知客户勿让宠物离身或寄放在网点指定区域C、礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分√D、拒绝客户带大型宠物进入营业厅
考题
多选题对于大型宠物（导盲犬除外），引导员（忙于接待多位客户时可请安保人员协助）应（）A礼貌劝阻客户携带进入营业厅，发现宠物未实行干预的扣分B告知客户勿让宠物离身或寄放在网点指定区域C礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分√D拒绝客户带大型宠物进入营业厅
考题
判断题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”中的“多提醒”指的是：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。A
对B
错
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