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在接收到预约车辆已到达的信息时,首先应做的工作是()

  • A、如果了解顾客信息出门迎接
  • B、如果不了解顾客信息立即查看
  • C、打印预约工单
  • D、以上答案皆不正确

参考答案

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考题 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。

考题 客户预约流程中包括:()A、接到预约需求B、与客户确认信息C、迎接准备D、询问车辆故障

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