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外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。

  • A、0.5
  • B、4
  • C、2
  • D、1

参考答案

更多 “外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。A、0.5B、4C、2D、1” 相关考题
考题 关于综合运维管理系统中施工管理维护的描述,以下哪项不准确?() A.施工工单监控主要是跟踪施工人员的施工进度，及时报告施工人员工作进度、反映施工人员工作情况等。B.所谓工作资源是指有线运营商管理的为提供产品、服务用户所具备的人力和工具资源，其中人力包括内部员工、外包人员等，工具资源包括施工车辆和施工工具。C.施工管理维护包含对施工材料消耗的管理，需做好材料消耗的记录、补录和统计。D.施工调度系统的调度过程完成施工工单从接收到竣工整个业务资源配置施工的处理功能，包括工单接收、工单调度、工单施工和工单竣工四大部分。
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考题 即时检查流程的纠错环节中,纠错人员主要根据以下检查依据进行纠错处理( )。 A.装机操作人员信息B.智检查工单编号C.纠错工单的错误类型D.占用资源信息
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考题 装维人员接到的施工单应进行施工前（）的核对工作。
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考题 装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。
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考题 前台工作人员接到新装机重新预约上门时间，请客户先与当时联系的号码直接联系，如无法联系的，可提交工单。（）
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考题 所有参与施工人员必须严格按照导线的架设施工工艺流程进行作业。
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考题 对于由10000号和网上营业厅受理的工单，装机人员上门装机时必须核对机主的有效身份证件和（），确认与工单吻合。
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考题 下列属于FR的业务操作的是：（）A、客户经理与客户签订相关协议，填写业务登记表，营业厅受理、派单B、施工完成及系统竣工后与客户确认起租时间，并开始计费C、维护部门和外线人员根据工单要求进行施工D、竣工后通知客户并开始计费E、测量和装机人员为客户开通业务
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考题 用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）A、先通过平台查询是否有工单B、如有工单，在工单时限内，建议用户耐心等待C、如有工单，但是受理时限已超时，登记投诉工单D、如无工单，用户来电催装机，登记预约工单
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考题 对临时工、民工、外包工和其他外来施工人员以及参观人员，如何进行安全教育？
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考题 装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）A、420B、340C、330D、430
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考题 汇聚点、核心网、核心机房施工过程中，施工人员须严格执行核心机房“四不施工”要求，指哪些要求？A、不见工单不施工B、不见随工不施工C、考核时间不施工D、资料不校不施工
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考题 第六条装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单（）完整性
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考题 为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）
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考题 装维人员在装机现场来电反映端口坏，要求退单到资源重新配资源，此时需要退（）工单到资源A、建设单B、电话业务单C、宽带业务单D、ITV业务单
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考题 分局外线施工人员在业务开通过程中需要按照既定规范格式记录以下关键信息用户配线（）、（）、（）、（）；回局返单时将以上信息提交至测量室.
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考题 综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后由（）确认，装维人员一律不得代签。
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考题 以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）A、改约工单B、用户前台预约为48小时以内工单C、未改约且无前台预约时间工单D、用户在装机队环节预约时间在72小时内工单
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考题 在外界施工准备阶段，随工配合人员应严格执行的“四不准制度”包括：未签订“保护通信线路安全协议”的不准施工、（　）、施工人员不了解通信线路具体位置时不准开工和随工配合人员不在现场不准开工。
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考题 定时工单查询中，如遇受理预约时间错误或用户申告，正确的做法为（）A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单，直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约
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考题 装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。A、建设单B、移机单C、装机单D、建设拆单
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考题 施工调度单强制归档时可以根据（）查询并进行处理。A、施工单流水号B、开通工单号C、客户订单号D、施工人员工号
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考题 前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。A、联系用户进行补约B、告知装维人员装机C、自行进行预约D、调度给装维人员装机
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考题 引水施工作业的安全要求错误的是（）A、施工人员必须严格穿带工作衣、劳防用品。B、登高人员，必须配带安全带。C、登高操作人员必须佩戴护目镜D、施工完毕后，必须清理现场，做到工完料清
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考题 （）不得随同吊装重物或吊装机械升降。A、施工人员B、管理人员C、领导干部
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考题 单选题物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。A 《零星维修派工单》B 《维修工程派工单》C 《客户服务维修派工单》D 《家居维修服务派工单》
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考题 单选题外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。A 0.5B 4C 2D 1
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