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信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。

  • A、能提供书面证据
  • B、花费更多人力
  • C、成本较高
  • D、处理周期长

参考答案

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考题 掩埋法的优点是操作简单、处理成本低，缺点是选址难、处理周期长、易污染环境。 ( )此题为判断题(对，错)。
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考题 通用会计电算化系统对往来业务的基本处理方式有( )。A．传统处理方式B．计算机处理方式C．手工处理方式D．账务处理方式
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考题 促销员如何处理信函投诉？
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考题 信函投诉是一种较为（）的投诉方式。A、常见B、主流C、传统D、快捷
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考题 淘宝对投诉的处理方式是怎么样的？
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考题 投诉无论采用内部还是外部的处理方式，（）都应跟踪监视投诉进展，直至使用了所有合理的内部和外部处理方式，或达到投诉者满意。
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考题 对投诉无论采用内部还是外部的处理方式，（）都应跟踪监视投诉进展，直至使用了所有合理的（）和（）处理方式，或达到投诉者满意。
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考题 正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一，以下不正确处理方式有哪些？（）A、员工应及时处理客户投诉B、处理结果要记录和报告C、对于上级行或监管部门交办的处理事项，承办部门和员工应书面向上级行或监管部门回复D、应先处理书面投诉
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考题 根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）投诉处理完毕后进行100%回访，重大投诉须（）回访。A、口头B、上门C、信函D、书面
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考题 简述顾客投诉的处理方式。
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考题 通用会计电算化系统对住来业务的基本处理方式有（）A、传统处理方式B、账务处理方式C、手工处理方式D、计算机处理方式
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考题 通用会计电算化系统对往来业务的基本处理方式有（）A、传统处理方式B、计算机处理方式C、手工处理方式D、账务处理方式
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考题 对于较复杂的投诉，应向投诉者展示全部调查资料，并给出书面的处理决定，内容包括，调查核实过程，事实与证据，处理依据，处理意见等。
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考题 重复投诉率如果比较高说明企业的投诉处理流程或反应（）比较差。A、处理流程B、处理方式C、及时性D、有效性
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考题 和成批处理方式相比，联机实时处理方式的主要优点是（）A、能处理大量来自不同方面的数据B、处理费用低C、能及时处理需要反应迅速的数据D、能处理多媒体数据
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考题 批处理优于分时处理的一个优点是（）。A、CPU的利用率较高B、内存的利用率较高C、一次能执行多个程序D、能进行并发处理
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考题 （）的优点在于花费时间少、效率高、成本低、对报考者知识、技术、能力的考察信度和效度较高，成绩评价比较客观。A、面试B、笔试C、无领导小组讨论D、公文处理
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考题 在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。A、建立投诉处理机制B、畅通投诉渠道C、明确投诉处理时限D、跟进投诉处理结果
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考题 多选题《旅游投诉处理办法》规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内（　　）。A做出书面答复B提供答辩的事实C提供答辩的理由D提供答辩的证据
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考题 多选题依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是（）。A被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复B投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据C鉴定、检测的时间计入投诉处理时间D旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人E旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
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考题 单选题和成批处理方式相比，联机实时处理方式的主要优点是（）A 能处理大量来自不同方面的数据B 处理费用低C 能及时处理需要反应迅速的数据D 能处理多媒体数据
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考题 多选题下列关于旅游投诉的处理说法正确的是（　　）。A旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人B被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复C被投诉人应当对自己的答辩提供证据D旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查E需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》
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考题 多选题下列关于旅游投诉的处理说法，正确的有（　　）。A旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人B被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复C被投诉人应当对自己的答辩提供证据D旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查E需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》
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考题 单选题在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。A 建立投诉处理机制B 畅通投诉渠道C 明确投诉处理时限D 跟进投诉处理结果
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考题 单选题常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，（）。A 电子邮件投诉方式B 当面投诉的处理方式
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考题 多选题客户投诉对企业的益处是（）。A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣B处理投诉是与客户沟通的良机C处理投诉是与客户发展关系的良机D处理投诉是企业拓展业务的良机E客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息
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考题 单选题正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一，以下不正确处理方式有哪些？（）A 员工应及时处理客户投诉B 处理结果要记录和报告C 对于上级行或监管部门交办的处理事项，承办部门和员工应书面向上级行或监管部门回复D 应先处理书面投诉
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