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“得理也得让人”是指服务员要学会()别人。
- A、尊重
- B、关心
- C、宽容
- D、饶恕
参考答案
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考题
在客户投诉处理过程中,要学会妥善合理地化解各种矛盾,掌握客户投诉处理的基本原则,包括()等。
A、妥善处理、坚持原则;礼貌耐心、消除误解B、得理让人、化解矛盾;行为影响、感染客户C、转移注意力、调节情绪D、互谅互让、避免冲突
考题
判断题现代幸福科学的基本假设:要帮助别人,我们得先学会完善自己。孔子早在2000多年前就提出“修身”是“齐家,治国,平天下”的核心。A
对B
错
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