考题
“得理也让人”有助于我们拥有良好的人际关系。()
此题为判断题(对，错)。
考题
满足婴幼儿的合理要求,让他感受到()。
A.别人的尊重，从而学会尊重别人B.别人的尊重，从而学会要求别人C.别人的尊重，从而更加自信D.别人的尊重，从而学会提要求
考题
保育员要教育孩子学会宽容，()，学会与别人一起游戏。A.发现别人的长处B.发现别人的缺点C.学会保护自己的利益D.学会工作
考题
对于从事机房管理的工作人员，不仅要学会管理（），也得学会管理（）。
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》全体员工应具备预防服务冲突的两种优良品质，即（）和与人为善。A、宽容大度B、不卑不亢C、宽容大方D、得理让人
考题
公关策划的逻辑起点是（）。A、互利双赢B、绝对消费者主导论C、得理也让人D、绝对公众主导论
考题
保育员要教育孩子学会宽容，（），学会与别人一起游戏。A、发现别人的长处B、发现别人的缺点C、学会保护自己的利益D、学会工作
考题
保育员要教育孩子学会宽容，学会保护自己的利益，学会与别人一起游戏。
考题
如遇客人心情不佳，言语过激，也不应该流露不悦的神色，要以“（）”准则对待客人。A、顾客是上帝B、客人永远是对的C、得理也让人D、顾客至上
考题
文明接待、礼貌服务的原则之一“得理也得让人”的意思是（）A、保全客人的面子B、纵容客人C、无原则的迁就客人D、害怕得罪客人
考题
不属于文明接待，礼貌服务原则内容的是（）。A、以我为主，尊重他人B、一视同仁、真诚关心C、严守纪律、照章办事D、得理也得让人
考题
得理也得让人是指服务员耍学会（）别人。A、尊重B、关心C、宽容D、饶恕
考题
“得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。A、尊重B、关心C、宽容D、饶恕
考题
同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。A、得理不绕人B、以理服人、得理让人C、遇事一味迁就
考题
对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.A、要宽容大度B、要以理服人C、要得理让人D、要尊重对方
考题
出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，须做到（）。A、得理不让人B、以理服人，得理让人C、斗嘴吵架D、联系老乡帮忙
考题
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。A、要宽容大度得理让人B、要以理服人语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见D、求同存异保持平和留有余地
考题
出租车运营服务中处理纠纷的正确方式是（）A、以理服人求同存异B、以理服人尊重对方C、以理服人得理不让人D、以理服人尊重对方得理让人求同存异
考题
解决网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的方法主要有（）。A、宽容大度B、以理服人、得理让人C、尊重乘客、求同存异D、以上答案都是
考题
网约车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。A、要宽容大度，得理让人B、要以理服人，语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见D、求同存异，保持平和，留有余地
考题
出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，并做到（）A、得理不让人B、以理服人，得理让人C、遇事一味迁就
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，（），不强词夺理。A、得势欺人B、得理让人C、得理压人
考题
处理与乘客轻微纠纷时，驾驶员宽容大度，得理让人。
考题
对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。A、耐心解释，注意控制情绪及语言B、适当让利C、尊重乘客意见D、得理让人
考题
与乘客发生纠纷要（）A、尊重对方B、以理服人C、得理不让人D、求同存异E、弄清大是大非
考题
单选题保育员要教育孩子学会宽容，（），学会与别人一起游戏。A
发现别人的长处B
发现别人的缺点C
学会保护自己的利益D
学会工作
考题
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》全体员工应具备预防服务冲突的两种优良品质，即（）和与人为善。A
宽容大度B
不卑不亢C
宽容大方D
得理让人