考题
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
考题
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静、虚心听取乘客的意见和批评，做到以理服人，以理让人，不强词夺理。
考题
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到以理服人，得理让人，不强词夺理，要主动协调或请有关部门处理。
考题
出租车驾驶员在营运过程中发生故障，如一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，不得收取车费。
考题
与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静，虚心听取乘客的意见和批评，做到（）。A、以理服人B、以礼让人C、不强词夺理D、以理服人，以礼让人，不强词夺理
考题
在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。
考题
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾时，如双方不能协商解决时应请有关部门（），妥善处理。A、延缓解决B、强制解决C、出面调解
考题
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。A、谨慎从事B、以理服人C、得理让人D、不强词夺理
考题
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时（）A、要得理不让人B、以理服人，保持冷静，举止文明C、认真听取别人的批评意见，据理力争D、立刻请公安部门依法处理
考题
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。
考题
营运中，如果出租车驾驶员需要走高架时，须向乘客说明。
考题
出租汽车营运过程中如发生故障不能行驶时，出租汽车驾驶员要（）A、将乘客赶下车B、拨打求救电话C、将车停在路边，自己回家D、要向乘客说明情况，请乘客等候，及时检修排除故障
考题
出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，并做到（）A、得理不让人B、以理服人，得理让人C、遇事一味迁就
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，（），不强词夺理。A、得势欺人B、得理让人C、得理压人
考题
出租车在营运途中如计价器发生故障，驾驶员应立即向乘客收取车费
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，决不承认错误
考题
出租车在营运一旦发生事故时，驾驶员可以逃离现场，受伤的乘客自行处理
考题
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾纠纷时，先以暴力解决，然后请有关部门出面调解，妥善处理。
考题
出租车在营运过程中，无需经过乘客同意，驾驶员可以再招揽他人同乘。
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，不要理睬乘客的批评意见
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，要做到以势压人
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静
考题
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾纠纷时，如双方不能协商解决时，可以请朋友帮助解决处理
考题
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。A、要得理不让人B、以理服人保持冷静举止文明C、认真听取别人的批评意见据理力争D、立刻请公安部门依法处理
考题
营运过程中，乘客提出要吸烟的，网约车驾驶员不得拒绝。
考题
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾时，如（）时应请有关部门出面调解，妥善处理。A、一方要私下解决B、双方不能协商解决C、双方都愿意承担责任
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，可以得理不让人。