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发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。

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考题 1．（ ）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。（A）坚强电网（B）资产优良（C）队伍优秀（D）服务优质
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考题 公路客运服务“三优”的保证是（）。 A.优质服务 B.优美环境 C.优良秩序 D.优良管理
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考题 公路客运服务“三优”是指（）。A.优质服务 B.优美环境 C.优良秩序 D.优良管理 E.优秀的员工
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考题 公路客运服务“三优”的保证是()。A:优质服务 B:优美环境 C:优良秩序 D:优良管理
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考题 《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指（ ）。A.优质服务、优先服务、优雅服务 B.优质车辆、优质环境、优质服务 C.优质服务、优美环境、优良秩序 D.优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员
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考题 道路客运服务的“三优”是指优质服务、优美环境和()。A:优秀品牌 B:优良秩序 C:优化组合 D:优异绩效
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考题 公路客运服务“三优”的核心和根本要求是（）。 A.优质服务 B.优美环境 C.优良秩序 D.优良管理
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考题 道路客运“三优”的保证是( )。 A.优质服务 B.优美环境 C.优良秩序 D.优良管理
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考题 服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。A、优质服务B、退换商品C、技能培训D、柜台纪律
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考题 服务技巧是提供优质服务的基础。
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考题 在三相负载中，如每一相负载的大小相等、性质相同，则称其为（）；否则，就为（）。
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考题 城市创“三优”的“三优”是优美环境、优良秩序、优质服务。
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考题 （）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。A、坚强电网B、资产优良C、队伍优秀D、服务优质
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考题 优质服务的程序特性是提供产品和服务的（）A、方法B、程序C、态度D、行为E、语言技巧
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考题 速递员工的优质服务是一种优良资产。
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考题 优质服务的询问原则（ASK）内容包括：态度（Attitude）、娴熟的技巧（Skill）、丰富的（Knowledge）。
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考题 论述饭店优质服务中如何运用语言技巧。
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考题 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。A、职业道德B、竞争意识C、经营意识D、服务意识
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考题 优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。A、服务思想B、服务质量C、服务态度D、服务技巧
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考题 优质服务、优美环境、优良秩序三者之间是什么关系？
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考题 单选题道路客运服务的"三优"是指优质服务、优美环境和（　）。A 优秀品牌B 优良秩序C 优化组合D 优异绩效
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考题 单选题服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。A 优质服务B 退换商品C 技能培训D 柜台纪律
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考题 单选题《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指（ ）。A 优质服务、优先服务、优雅服务B 优质车辆、优质环境、优质服务C 优质服务、优美环境、优良秩序D 优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员
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考题 单选题公路客运服务“三优”的保证是（）。A 优质服务B 优美环境C 优良秩序D 优良管理
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考题 问答题优质服务、优美环境、优良秩序三者之间是什么关系？
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考题 单选题道路客运“三优”的核心是（ ）。A 优质服务B 优美环境C 优良秩序D 优良管理
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