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网约车平台公司接到乘客投诉后，以下做法哪些是正确的（）。

  • A、派司机跟乘客协商妥善的解决方案
  • B、接到关于司机超速驾车的投诉后，开除该司机开网约车
  • C、在24小时内处理
  • D、在7日内处理完毕，并打电话将处理结果告知乘客

参考答案

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考题 网约车平台公司可以不向乘客提供相应的出租汽车发票。()
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考题 网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%，并切实保障乘客合法权益。
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考题 网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息，不得超越提供网约车业务所必需的范围。
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考题 网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车发票。
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考题 网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。A、5B、10C、15
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考题 网约车平台公司应当合理确定网约车运价，如乘客采用网上付款的，无需提供发票。
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考题 网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息后可以向乘客推荐第三方服务。（）
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考题 乘客遇有下列哪些情形，可以拒绝支付车费；已经支付的，网约车平台公司应当退还。（）A、心情不好时B、未经乘客同意搭载他人的C、租乘的网约车发生故障，乘客不再租乘的D、由于网约车驾驶员原因中断服务的
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考题 网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后（）作出答复。A、立刻B、3天内C、及时D、5天内
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考题 网约车司机在完成服务后，乘客不愿支付款项，司机如何处理？（）A、自行打电话辱骂乘客B、APP平台中投诉C、置之不理
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考题 网约车只能通过（）方式为乘客提供服务。A、电话预约B、网约车平台C、乘客招手即停D、监控平台
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考题 网约车平台公司应设立服务监督与投诉处理机构，接到乘客投诉后，网约车平台公司应在24小时内调查核实情况，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。A、5日B、7日C、15日
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考题 网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门处以2000元以上10000元以下罚款。
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考题 网约车运营服务中发生安全事故，网约车平台公司应当对乘客的损失承担先行赔付责任。
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考题 道路运输管理机构应当建立巡游出租汽车投诉处理制度，网约车只需建立网约车平台公司提供投诉制度即可。
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考题 网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。A、2B、3C、5D、10
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考题 网约车平台公司乘客投诉处理率应达到（），并切实保障乘客合法权益。A、100%B、95%C、90%D、80%
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考题 网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车车票。
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考题 关于我*市网约车平台公司纳税的说法正确的是（）A、网约车平台公司应当依法纳税，承担承运人责任，为乘客购买承运人责任险等相关保险B、网约车平台公司无须纳税，也不需要承担承运人责任C、网约车平台公司无须纳税D、网约车平台公司应当依法纳税，但无须承担承运人责任
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考题 道路运输管理机构应当定期组织开展网约车服务质量测评，无需向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。（）
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考题 接入网约车平台运营的车辆，是否购买乘客意外伤害险，可以由网约车平台公司自由选择。
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考题 网约车平台公司经营者应当公开服务质量承诺，按规定设置服务监督与投诉处理机构，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程，及时处理乘客的投诉。
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考题 下列关于网约车经营行为的说法中，不正确的是（）。A、网约车驾驶员承担承运人责任，为乘客购买承运人责任险B、网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，具有营运车辆相关保险。C、网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式。D、网约车平台公司收到投诉之日起5个工作日内应作出答复。
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考题 网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后及时作出答复。
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考题 网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以500元以上2000元以下罚款。
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考题 出租汽车行政主管部门应当定期组织开展网约车服务质量测评，并及时向社会公布本*地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。
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考题 网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，向乘客提供发票，若乘客未主动索取发票，则可不提供。
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