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()是指客户经理可以向客户承诺一个签订协议后的系列优惠服务来促成交易,而这种服务要是一定能做到的事。

  • A、总结利益法
  • B、‘二择一’法
  • C、优惠诱导法
  • D、投石问路法

参考答案

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考题 对于优柔寡断的客户,客户经理可以采用()方法来促成交易。 A、循循善诱法B、投石问路法C、欲擒故纵法D、优惠诱导法

考题 未经上级领导批准,理财客户经理不得向客户提供委托理财或代客户理财服务,不得向客户提供任何投资收益率的()。A.收益承诺B.保底承诺C.无风险承诺D.赎回承诺

考题 期货从业人员向客户提供专业服务时,在征得公司的同意后可以向客户做出保本承诺或者保证。( )

考题 主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

考题 以下哪些客户经理行为是符合服务规范的?()A、在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福B、大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机C、大客户手机丢了来补卡,及时向客户推荐终端优惠营销活动D、大客户离网后,联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢

考题 个人客户经理在制定承诺服务时应遵循的原则之一是(),即只要在承诺范围内的,个人客户经理就应无条件兑现,没有例外可讲。

考题 当准客户出现购买信号,却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候,客户经理可假定准客户已经同意购买,采用()的技巧进行促成。A、循循善诱法B、直接请求法C、双选促成法D、优惠诱导法

考题 有统计表明,如果潜在客户能够在实际承诺购买之前,先行拥有该产品,交易的成功率将会大大提高。基于这样的考虑,可以采取哪种成交方法?()A、特别优惠促成法B、建议促成法C、最后机会促成法D、试用促成法

考题 ASP一对多服务特点是指()A、服务的核心是通过签订商务协议,向用户提供某项应用并负责管理这项应用B、ASP与其他厂商合作向客户提供标准化封装件,每个用户都可以与ASP签订协议,在协议期内享受这项应用C、ASP是严格按照客户合同的承诺来交付服务的D、ASP服务一般在一个中心位置集中管理,而不是分散在各个客户的位置

考题 加油站经理可以向普通客户()。A、介绍办理IC卡的优惠政策B、提供加油站的客户资料C、承诺价格优惠幅度D、介绍加油站的销售能力,引起客户重视

考题 客户经理服务规范的原则是(),其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。

考题 ()是指除订单外,客户对接受周围数、新品牌及保促销、生动陈列等销售工作作出承诺。A、订单预定B、拜访结果C、客户经理承诺D、客户承诺

考题 当推销员询问了一个与推销有关的问题后,保持沉默,静静的等待客户的回答,此种法的目的是促成客户直截了当地做出肯定的购买决策。这种方法称为()。A、积极假设促成法B、询问停顿促成法C、特别优惠促成法D、建议促成法

考题 当客户到网点向客户经理咨询,希望购买一款保本理财产品,交通银行客户经理可以向其推荐的产品包括以下()。A、交银添利系列产品B、稳添利系列产品C、天添利C款产品D、沃德添利系列产品

考题 下列每组与客户拜访有关的工作中,全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有()。A、履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见B、填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别C、履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别D、填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见

考题 对于某些产品,客户经理如果能够提出一些优惠方案,客户往往易于接受,这叫做()。A、循循善诱法B、优惠诱导法C、欲擒故纵法D、双选促成法

考题 向客户推荐产品或提供服务时,公司客户经理应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务进行充分的()。A、风险提示B、信息陈述C、宣传D、承诺和保证

考题 判断题客户经理向客户推荐基金产品时,可以承诺保证收益()A 对B 错

考题 填空题个人客户经理在制定承诺服务时应遵循的原则之一是(),即只要在承诺范围内的,个人客户经理就应无条件兑现,没有例外可讲。

考题 判断题主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。A 对B 错

考题 多选题在客户关系维护过程中,个人客户经理要查找服务差距,服务差距的种类主要有()。A客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C承诺服务与提供的服务之间的差距D客户的体验服务与预期服务之间的差距

考题 单选题()是指客户经理可以向客户承诺一个签订协议后的系列优惠服务来促成交易,而这种服务要是一定能做到的事。A 总结利益法B ‘二择一’法C 优惠诱导法D 投石问路法

考题 单选题当准客户出现购买信号,却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候,客户经理可假定准客户已经同意购买,采用()的技巧进行促成。A 循循善诱法B 直接请求法C 双选促成法D 优惠诱导法

考题 单选题统计表明,如果潜在客户能够在实际承诺购买之前,先行拥有该产品,交易的成功率将会大大提高。基于这样的考虑,可以采取哪种成交方法?()A 特别优惠促成法B 建议促成法C 最后机会促成法D 试用促成法

考题 单选题ASP以应用为中心是指()A 服务的核心是通过签订商务协议,向用户提供某项应用并负责管理这项应用B ASP服务一般在一个中心位置集中管理,而不是分散在各个客户的位置C ASP是严格按照客户合同的承诺来交付服务的D ASP与其他厂商合作向客户提供标准化封装件,每个用户都可以与ASP签订协议,在协议期内享受这项应用

考题 单选题有统计表明,如果潜在客户能够在实际承诺购买之前,先行拥有该产品,交易的成功率将会大大提高。基于这样的考虑,可以采取哪种成交方法?()A 特别优惠促成法B 建议促成法C 最后机会促成法D 试用促成法

考题 单选题对于某些产品,客户经理如果能够提出一些优惠方案,客户往往易于接受,这叫做()。A 循循善诱法B 优惠诱导法C 欲擒故纵法D 双选促成法