什么是“爱车质保延长计划”？

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什么是“爱车质保延长计划”？

参考答案

考题销售顾问应对顾客询问价格的策略（）。A、尽量争取谈判时间B、为顾客留下空间和余地C、细节给顾客的感觉D、给予最低价

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考题叙述法的主要方法有（）。A、权威法B、社会认同法C、对比法D、比喻法

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考题 DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）A、那是他们的工作B、继续接其它的服务C、收集客户相关数据，协助处理D、去找服务经理帮忙E、指导DCRC人员的工作

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考题下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是（）。A、交车当日电话跟进B、交车后2日内电话跟进C、交车后2周内寄感谢函D、交车后15日电话跟进

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考题结算流程包括（）A、准备结算单B、向客户解释结算单内容C、把结算单交给客户留存D、陪同客户到收银台结账

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考题在汽车产品的描述过程中，顾客的需求可以归纳为以下几个问题：（）A、商务问题B、关系问题C、技术问题D、利益问题E、态度问题

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考题打电话铃响10次不算久，接听电话在（）声左右为最好。A、1B、2C、3D、4

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考题科鲁兹全新装备的碰撞传感器位于何处（）。A、水箱架中央上方B、大灯两侧

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考题客户自费更换的配件一般保修期是（）年或（）公里。

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