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耐心服务的标准中,下列哪项内容不包括()。
- A、良好的道德修养
- B、恰当理智的处事方法
- C、耐心化解矛盾的能力
- D、快捷准确的服务程序
参考答案
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考题
根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求,边检人员在服务中需把握的基本原则不包括()。A、以人为本、体恤尊重B、立足本职、服务大局C、耐心亲切、专业高效D、以我为主,安全专业
考题
按大堂经理核心服务流程的规定,在’业务接待流程’服务标准中,’办理过程中的客户等待’情境下,可采用的标准应答不包括()A、’请稍等。’B、’不好意思,让您久等了。’C、’感谢您的耐心等候。’D、’如有疑问,请拨打我们的24小时客服电话……’
考题
以下关于对餐厅服务员的工作内容描述,不包括哪项()?A、负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务B、在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务C、努力树立酒店良好的品牌和公众形象。D、每天关注客人意见,并做好客人投诉处理工作
考题
单选题根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求,边检人员在服务中需把握的基本原则不包括()。A
以人为本、体恤尊重B
立足本职、服务大局C
耐心亲切、专业高效D
以我为主,安全专业
考题
单选题下列选项中哪项是八字服务的基本要求()。A
实在、热情、耐心、周到B
主动、周到、热情、和蔼C
主动、热情、耐心、周到D
耐心、周到、协调、主动
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