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在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定的信息包括（）

  • A、价格
  • B、标准工时
  • C、完工时间
  • D、备件库存

参考答案

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考题 在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息此题为判断题(对，错)。
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考题 在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。( )A.完成时间B.维修时间C.出厂时间D.交车时间
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考题 制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格B.确认维修所需的配件库存信息C.维修工单上的工作项目清晰明了D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
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考题 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。A.新的交车时间B.新增维修项目及备件C.客户的意见D.工时费用
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考题 在一次汽车估损中，需要在专业的估损手册中查询碳罐总成的价格和工时信息，应在手册的哪个部分中查询?A.排气系统B.进气系统C.燃油系统D.点火系统
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考题 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入( )界面查询相关邮件信息。A.前台操作—查询B.前台操作—查改C.后台管理—日志查询D.查询—支局邮件查询
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考题 在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息
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考题 在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；
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考题 在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；
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考题 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。A、前台操作—查询B、前台操作—查改C、后台管理—日志查询D、查询—支局邮件查询
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考题 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。
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考题 在中后台信息查询功能中，可以查询到以下哪些信息？（）A、本方报价B、本方成交C、对手方报价D、对手方成交
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考题 以下哪些窗口可以打开对话报价交谈历史？（）A、前台对话报价窗口B、前台对话报价查询C、中后台对话报价窗口D、中后台对话报价查询
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考题 对于服务顾问报价，描述错误的一项是？（）A、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并提前告知客户B、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并把其中一联给维修技师，让其确认C、结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致D、更改或增加维修项目，要把价格和完工时间一并更改，并让客户确认签字E、交车时间应滞后于完工时间
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考题 在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。
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考题 服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明（）及完工时间A、维修项目B、备件价格C、备件库存D、联系方式
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考题 制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括（）A、详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格B、确认维修所需的配件库存信息C、维修工单上的工作项目清晰明了D、增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间，服务顾问更改工单不必征得客户同意
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考题 制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。
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考题 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明新增维修项目及备件、工时费用，并更改（）和（）。
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考题 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）A、新的交车时间B、新增维修项目及备件C、客户的意见D、工时费用
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考题 在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）A、完成时间B、维修时间C、出厂时间D、交车时间
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考题 在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息？（）A、维修价格B、备件价格C、备件库存D、交车时间
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考题 在一次汽车估损中，需要在专业的估损手册中查询碳罐总成的价格和工时信息，应在手册的哪个部分中查询（）？A、排气系统B、进气系统C、燃油系统D、点火系统
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考题 在一次汽车估损中，需要在专业的估损手册中查询减振器总成的价格和工时信息，应在手册的（）部分中查询。A、转向系统B、制动系统C、悬架系统D、行驶系统
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考题 在哪里可以查询本机构的历史成交信息？（）A、前台成交明细窗口中查看B、前台报价窗口中查看C、中后台本方成交明细查询窗口中查询D、中后台本方报价查询窗口中查询
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考题 单选题在哪里可以查询本机构的历史成交信息？（）A 前台成交明细窗口中查看B 前台报价窗口中查看C 中后台本方成交明细查询窗口中查询D 中后台本方报价查询窗口中查询
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考题 多选题以下哪些窗口可以打开对话报价交谈历史？（）A前台对话报价窗口B前台对话报价查询C中后台对话报价窗口D中后台对话报价查询
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