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客户试驾时销售顾问应该()。
- A、少说话
- B、多介绍
- C、适时提醒行驶路线
- D、提醒注意安全驾驶
参考答案
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考题
交车仪式后,欢送顾客离店,销售顾问要做到:()A、主动询问周围是否有潜在顾客,寻求转介绍B、提醒就近加油,并指明具体位置C、根据顾客去向,指导行驶路线D、做满意度调查,询问客户对购车过程的满意度
考题
以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患()A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验,灵活判断是否可以安排试驾B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带C、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务D、任何天气下都可以进行试乘试驾
考题
雪佛兰金领结试乘试驾中客户准备试驾时,试驾专员正确做法是:()。A、试乘试驾专员请客户调整座椅、内外后视镜、方向盘高低等与驾驶有关的设置B、试乘试驾专员请客户熟悉转向灯、刹车/油门、变速器的使用C、试乘试驾专员请客户自由发挥驾驶水平,让客户觉得开心D、试乘试驾专员要做到:提示、提醒、提问、适当赞美客户
考题
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是:销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、()。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
考题
客户试驾前,销售顾问应提醒并协助客户调节()。A、方向盘、座椅高度、内外后视镜空调、音响B、方向盘、座椅高度、内外后视镜、空调C、方向盘、座椅高度、内外后视镜、安全带D、方向盘、座椅高度、内外后视镜、音响
考题
向客户展示产品的过程中,销售人员要注意礼仪,请问关于产品展示礼仪说法正确的有?()A、客户上下车时,销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘,防止客户碰头,并提醒客户小心B、给客户介绍驾驶侧时,销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍C、销售顾问站立于客户右侧,尽量用右手给客户进行介绍D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍
考题
下列条件下,可在公路入口或路段的适当位置视需要设置行车安全提醒告示标志()。A、提醒驾驶人不要酒后驾车,可设置严禁酒后驾车标志B、提醒驾乘人员不要向车外抛洒物品,可设置严禁乱扔弃物标志C、提醒机动车驾驶人驾车时不要使用手持电话,可设置驾驶时禁用手机标志D、提醒驾驶人不要疲惫驾驶,可设置严禁疲劳驾驶标志
考题
试乘试驾过程中,以下做法正确的是()A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解B、打开娱乐系统,演示其功能,播放顾客喜欢的音乐C、在顾客试驾的时候,应该多与顾客聊天、交流,消除陌生感D、当顾客有危险动作时,要提醒顾客注意,并请顾客继续完成试驾
考题
多选题为了防止交通事故的发生,导游员应该()。A日程安排留有余地B提醒司机注意安全,谨慎驾驶C提醒司机经常检查车辆D行车途中不与司机聊天
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