考题
发现火情时服务员()做法是不对的。
A、自己马上离开现场B、有组织进行灭火C、维护餐厅秩序D、保护餐厅财产
考题
引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务员与客人交谈时()做法是不对的。
A、语音适童B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈
考题
()是服务员在引领客人时的要求。
A、迎客走在后B、始终与客人并排C、送客走在后D、遇台阶服务员要照顾好自己
考题
餐厅服务员在接待外地客人时,应做到本地人外地人一样,下列选项中,哪项是错误的做法()。
A、同样热情服务B、同样真诚服务C、同样提供超值服务D、以着装提供相应的服务
考题
服务员与客人交谈时( )做法是不对的。A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈
考题
服务员引领客人时的要求是（）。A、迎客走在后B、始终与客人并排C、送客走在后D、遇台阶服务员照顾好自己
考题
家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼？
考题
服务员在引导客人时，在电梯内尽量应（）面对客人A、正面B、背面C、侧身D、以上都不对
考题
服务员在收发客衣时做得不对的是（）。A、接收衣物时，必须注意清点衣物件数B、洗衣单一般应由服务员自己填写C、收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员D、洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
考题
服务员与客人交谈时（）做法是不对的。A、语音适量B、高声与客人交谈C、速度适当D、语言标准
考题
服务员在引领客人时，（）做法是对的。A、迎客走在后，送客走在前B、遇拐弯处提醒客人，但不能停留C、遇台阶处必须要搀扶客人D、迎客走在前，送客走在后，遇拐弯处或台阶稍停伸手示意
考题
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房
考题
引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）
考题
在引领时，服务员必须站在宾客左侧前方1米左右处。
考题
中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。A、左前方1米B、左前方2米C、右前方1米D、右前方2米
考题
（）是服务员在引领客人时的要求。A、遇拐弯处稍停伸手示意B、服务员只管在前边带路，无须照顾客人C、遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走D、无论迎送客人服务员始终走在前边
考题
台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。A、迎梯、引领入房B、迎梯、引领入房、客房介绍、送水C、迎接引路、带客入房D、引领入房、客房介绍、送毛巾
考题
在客我交往中，往往出现客人对服务提出要求，服务员必须满足局面，这是（）A、交往的需求性B、交往的不对应和原则性C、不对等性D、以上都是
考题
单选题中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。A
左前方1米B
左前方2米C
右前方1米D
右前方2米
考题
单选题（）是服务员在引领客人时的要求。A
拐弯时稍停伸手示意B
只管在前面带路，无需人C
无路迎送客人服务员始终定住前面D
用手指指引方向
考题
单选题服务员在引领客人时，（）做法是对的。A
迎客走在后，送客走在前B
遇拐弯处提醒客人，但不能停留C
遇台阶处必须要搀扶客人D
迎客走在前，送客走在后，遇拐弯处或台阶稍停伸手示意
考题
单选题客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A
服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B
询问客人是否可以继续整理C
确认客人是该住房的住客D
立即退出客房
考题
判断题引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。A
对B
错
