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在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。

  • A、住店
  • B、利益
  • C、隐私
  • D、行踪

参考答案

更多 “在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。A、住店B、利益C、隐私D、行踪” 相关考题
考题 饭店内部函件和住客函件的传送通常由（）负责。A、行李员B、问讯员C、门童D、PA
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考题 问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。A、贵宾B、常住客C、已知道身份的客人D、结账离店后又回店的客人
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考题 问讯员在答复宾客问讯时，对于自己不清楚的事要婉言谢绝回答。
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考题 商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。A、客房部B、饭店代表C、礼宾问讯处D、大堂副理
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考题 客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店D、客用钥匙的回收统一由收银处负责
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考题 需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。A、总台问讯员B、领班C、主管D、值班经理
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考题 遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
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考题 住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。A、16：00B、18：00C、20：00D、22：00
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考题 住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）
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考题 为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？
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考题 客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。A、行李员B、保安员C、问讯处D、商务中心
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考题 客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。
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考题 不需要为要求保密的客人做问讯服务。
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考题 有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时，问讯员应该以（）为理由予以谢绝。A、不知道B、无可奉告C、无该客人在住D、已退房E、暂时没有人入住
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考题 问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
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考题 问讯员（或行李员）可直接把钥匙发放给任何客人。
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考题 客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知（）。A、行李员B、保安部C、问讯处D、商务中心
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考题 客人邮件设有专用登记簿，登记和打印收件时间。各类邮件收到后，迅速请（）份送。A、接待员B、门童C、行李员D、问讯员
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考题 问答题为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？
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考题 单选题客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。A 行李员B 保安员C 问讯处D 商务中心
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考题 判断题遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。A 对B 错
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考题 判断题住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）A 对B 错
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考题 判断题客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。A 对B 错
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考题 多选题有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时，问讯员应该以（）为理由予以谢绝。A不知道B无可奉告C无该客人在住D已退房E暂时没有人入住
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考题 单选题客人邮件设有专用登记簿，登记和打印收件时间。各类邮件收到后，迅速请（）份送。A 接待员B 门童C 行李员D 问讯员
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考题 判断题问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。A 对B 错
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考题 单选题住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。A 16：00B 18：00C 20：00D 22：00
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