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住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。()
参考答案
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考题
服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。
A、敲门提醒客人,将钥匙放入客房内B、拔下钥匙,放入钥匙格内C、拔下钥匙,交前台处理D、拔下钥匙,自行保管
考题
以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述,操作不规范的是哪项()?A、前台电子门卡须每班进行清点、交接;B、每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;D、客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
考题
在酒店钥匙管理中,以下操作不规范的是哪项()?A、前台电子门卡须每班进行清点、交接B、前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》D、酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管(运营经理)
考题
单选题服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,应该()。A
拔下钥匙,交前台处理B
拔下钥匙,交服务中心保管C
敲门提醒客人,将钥匙放入客房内
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