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满意度服务是基本满足服务对象的合理需求，并能预见性地提供相应的服务。
参考答案
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考题
()是指政府、企业及卫生服务机构为劳动者提供的符合当地需求、适应当地条件、服务提供者和服务对象都能负担得起的职业卫生服务。
A、基本职业卫生服务B、基本公共卫生服务C、基本卫生服务D、基本健康服务
考题
健康管理提供者在健康管理中对服务对象的义务包括（）等。
A.为服务对象提供健康保健服务的义务
B.为服务对象解除痛苦的义务
C.对服务对象进行宣传、教育的义务
D.为服务对象保守秘密、保护隐私的义务
E.满足服务对象所有需求的义务
考题
关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析C、需求管理是服务管理的一个重要部分D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
考题
单选题关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。A
不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险B
对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析C
需求管理是服务管理的一个重要部分D
目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
考题
单选题个性化服务是导游在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的( )而提供的服务。A
基本需求B
物质需求C
合理需求D
精神需求
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