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优质服务指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和（），保证一定的满意度。

  • A、适常需要
  • B、需要
  • C、期许
  • D、适常期许值

参考答案

更多 “优质服务指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和（），保证一定的满意度。A、适常需要B、需要C、期许D、适常期许值” 相关考题
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考题 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。此题为判断题(对，错)。
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考题 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的( )需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A.精神B.生存C.生活D.特殊
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考题 监督与评估是个案管理中的重要组成部分，其目的是()。 A.切实提供符合服务对象需要的信息 B.确认服务对象的真正需要 C.及时调整服务，保证服务的适当性 D.对整个服务介入过程进行检查和反思
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考题 在个案管理的实施原则中，为了向服务对象提供更符合需求的服务，并维护服务的公平性，需要对服务对象的问题、需要及资源等进行深入了解，这是个案管理中的()原则。A:服务评估 B:资源整合 C:专业合作 D:服务协调
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考题 社会工作者小林刚参加工作，对什么情况下可以终结为服务对象提供服务不是很清楚。你认为以下选项中，小林可以终结服务的情况是()。A:社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务 B:社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题 C:服务对象的需要符合机构的职责，但是机构不愿提供服务 D:服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决
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考题 优质服务需要想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
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考题 组织的输出是指（）。A、运作过程所需要的所有资源B、提供服务或生产产品时所采用的方式C、组织所需要的产品和服务D、满足客户需要的产品或服务
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考题 在（）的前提下，机长可以安排机组成员在指定的座位或休息室进行适当的休息。A、优质服务B、满足旅客C、保证安全D、运行正常
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