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题目内容
（请给出正确答案）
（）不是礼仪的作用。
- A、促进人际关系的和谐
- B、提高服务质量
- C、得到别人的信任
- D、净化人的心境
参考答案
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考题
人类社会发展的历史和人们的社会交往实践已经证明，人际间的礼仪观念，礼仪行为，不是可有可无，可轻可重的事，而是不可缺少，不可放松的大事。在人们的社会生活和交往中，礼仪无所不在。无论是传统礼仪还是现代礼仪都有着（）的功能和作用。
考题
初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心理学角度分析，对以后事物的发展有直接的制约作用，称为“首因效应”。这是体现出客户服务礼仪中的哪项礼仪（）。A、应答礼仪B、交流礼仪C、等待礼仪D、转接礼仪
考题
填空题人类社会发展的历史和人们的社会交往实践已经证明，人际间的礼仪观念，礼仪行为，不是可有可无，可轻可重的事，而是不可缺少，不可放松的大事。在人们的社会生活和交往中，礼仪无所不在。无论是传统礼仪还是现代礼仪都有着（）的功能和作用。
考题
填空题礼仪环境对礼仪起（）作用。
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