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饭店为方便客人，受（）委托，代办外币兑换服务业务。

  • A、中国工商银行；
  • B、中国银行；
  • C、中国建设银行；
  • D、中国农业银行

参考答案

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考题 下列哪些服务属于导游服务的范围( )。A、市内交通服务B、现场参观访问C、委托代办服务D、饭店叫醒服务
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考题 饭店为方便客人，受()委托，根据国家外汇管理局公布的外汇牌价，为客人代办外汇兑换业务。A.中国人民银行B.中国银行C.中国工商银行D.中央银行
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考题 前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。()
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考题 一般来说,大多数饭店所提供的外币兑换服务不包括()。 A.为客人将新加坡元兑换成人民币B.为客人将人民币兑换成美元C.为住客将欧元兑换成人民币D.为客人将日元兑换成人民币
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考题 为免除客人受所携带婴幼儿的托累，方便客人外出或其他活动，饭店可为客人提供（）。A、baby serviceB、baby sittingC、child serviceD、child sitting
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考题 礼宾部在力所能及的情况下，应尽力帮助客人，完成客人的各项委托代办服务。
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考题 饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。A、早餐和鸡尾酒会B、晚餐和动态时事C、早餐和委托代办D、下午茶和鸡尾酒会
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考题 饭店开设外币兑换服务的前提条件中，下列说法错误的是（）。A、受中国银行委托B、根据国家外汇管理局公布的外汇牌价兑换C、必须是四星级以上饭店D、一般在前台设立专门的外币兑换处
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考题 客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人间便建立（　）A、合同关系B、加盟关系C、服务关系D、委托-代理关系
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考题 问讯处的业务范围主要有（）。A、处理客人的邮件B、做好留言服务C、回答客人的咨询，提供准确的信息D、完成客人委托代办的事情E、提供叫醒服务
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考题 客人抵达目的地后有关预订房间，租雇车辆，提供翻译导游等服务项目的委托，被称为（）。A、联程委托B、单项委托C、代办业务D、当地委托
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考题 酒店为方便住客的消费与核算，受（）委托，根据国家外汇管理局公布的外汇牌价，在前台设立外币兑换点，代办外币兑换业务。A、中国银行B、中国农行C、中国商行D、中国建行
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考题 饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办（）等业务。A、外币兑换B、夜间审核C、旅行支票结算D、信用卡结算E、建立客账
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考题 总服务台是为客人提供（）、结账、问询、外币兑换等综合服务的场所。
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考题 外币代兑机构可办理的外币兑换业务种类不包括（）A、指境内个人用外币现钞兑换人民币的业务B、境外个人用外币现钞兑换人民币的业务C、境外个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务D、境内个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务
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考题 下列各项属饭店核心服务的是（）。A、住宿服务B、行李接送C、委托代办D、总台接待
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考题 为了免除客人受所携带婴幼儿的托累，方便客人外出或其它活动，饭店可为客人提供（）。A、baby serviceB、baby sittingC、child serviceD、child sitting
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考题 一般来说，大多数饭店所提供的外币兑换服务不包括（）。A、为客人将新加坡元兑换成人民币B、为客人将人民币兑换成美元C、为住客将欧元兑换成人民币D、为客人将日元兑换成人民币
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考题 在外币兑换服务中，下列做法错误的是（）。A、问清客人兑换外币币种等要求B、清点、唱收客人需兑换的外币种类及金额C、认真填写兑换水单D、按饭店制定的汇率兑换外币
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考题 多选题问讯处的业务范围主要有（）。A处理客人的邮件B做好留言服务C回答客人的咨询，提供准确的信息D完成客人委托代办的事情E提供叫醒服务
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考题 单选题客人抵达目的地后有关预订房间，租雇车辆，提供翻译导游等服务项目的委托，被称为（）。A 联程委托B 单项委托C 代办业务D 当地委托
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考题 单选题酒店为方便住客的消费与核算，受（）委托，根据国家外汇管理局公布的外汇牌价，在前台设立外币兑换点，代办外币兑换业务。A 中国银行B 中国农行C 中国商行D 中国建行
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考题 单选题外币代兑机构可办理的外币兑换业务种类不包括（）A 指境内个人用外币现钞兑换人民币的业务B 境外个人用外币现钞兑换人民币的业务C 境外个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务D 境内个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务
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考题 单选题客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。A BELLBOYB DOORMANC ROOMS ERVICED HOUSE KEEPING
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考题 多选题饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办（）等业务。A外币兑换B夜间审核C旅行支票结算D信用卡结算E建立客账
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考题 填空题总服务台是为客人提供（）、结账、问询、外币兑换等综合服务的场所。
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考题 判断题前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。A 对B 错
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