考题
问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人，递送时要微笑招呼，敬言当先。
考题
问讯处准备的书面资料大约有（）。A、30条；B、40条；C、39条；D、41条
考题
由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
考题
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）
考题
前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。
考题
客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。A、行李员B、保安员C、问讯处D、商务中心
考题
目前中国联通进行电话营销的业务范围主要有哪些？
考题
处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。A、总机B、商务中心C、问讯处D、总台
考题
问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
考题
动车组旅客专用区域设置（）。A、问讯处B、专用售票处C、服务接待处D、专职客运人员
考题
“？”是什么图形标志（）。A、问讯处B、问事处C、售票处D、托运处
考题
备用金可在哪几种情况下使用：（）；（）；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；（）。
考题
简述公众问讯处理的意义。如何处理简单的问讯？
考题
前台是前厅的主体部分，通常设有（）A、接待处B、问讯处C、收银处D、大堂副理E、商务中心
考题
大型酒店一般在（）设立专门问讯处。A、总台B、收银处C、商务中心D、大堂吧
考题
入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务，需要秘书服务，这是前厅部（）的业务范围A、预订处B、接待处C、问讯处D、商务中心
考题
所谓饭店（）的服务主要有以下项目：打字、复印、传真、电报、装订、设备出租、代办邮件等。A、房务中心B、商务中心C、代办处D、问讯处
考题
单选题入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务，需要秘书服务，这是前厅部（）的业务范围A
预订处B
接待处C
问讯处D
商务中心
考题
多选题问讯处的业务范围主要有（）。A处理客人的邮件B做好留言服务C回答客人的咨询，提供准确的信息D完成客人委托代办的事情E提供叫醒服务
考题
填空题前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。
考题
单选题所谓饭店（）的服务主要有以下项目：打字、复印、传真、电报、装订、设备出租、代办邮件等。A
房务中心B
商务中心C
代办处D
问讯处
考题
填空题由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
考题
单选题“？”是什么图形标志（）。A
问讯处B
问事处C
售票处D
托运处