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多选题
问讯处的业务范围主要有（）。
A

处理客人的邮件

B

做好留言服务

C

回答客人的咨询，提供准确的信息

D

完成客人委托代办的事情

E

提供叫醒服务

参考答案

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考题 简答问讯处员工应具备的素质要求。
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考题 由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
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考题 前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。
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考题 问讯处的业务范围主要有（）。A、处理客人的邮件B、做好留言服务C、回答客人的咨询，提供准确的信息D、完成客人委托代办的事情E、提供叫醒服务
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考题 目前中国联通进行电话营销的业务范围主要有哪些？
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考题 动车组旅客专用区域设置（）。A、问讯处B、专用售票处C、服务接待处D、专职客运人员
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考题 入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务，需要秘书服务，这是前厅部（）的业务范围A、预订处B、接待处C、问讯处D、商务中心
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考题 所谓饭店（）的服务主要有以下项目：打字、复印、传真、电报、装订、设备出租、代办邮件等。A、房务中心B、商务中心C、代办处D、问讯处
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考题 问讯处提供叫醒服务。
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考题 单选题入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务，需要秘书服务，这是前厅部（）的业务范围A 预订处B 接待处C 问讯处D 商务中心
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考题 填空题前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。
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考题 单选题所谓饭店（）的服务主要有以下项目：打字、复印、传真、电报、装订、设备出租、代办邮件等。A 房务中心B 商务中心C 代办处D 问讯处
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考题 填空题由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
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考题 单选题“？”是什么图形标志（）。A 问讯处B 问事处C 售票处D 托运处
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