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下列关于重点客户管理描述正确的是()。

  • A、本周内最有可能成交的客户
  • B、销售顾问本周重点管理的客户
  • C、零售经理重点关注的客户
  • D、提升销售顾问成交能力的重要方法

参考答案

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考题 下列关于顾问式销售(SPIN)模式,说法正确的是() A.顾问式销售要求销售人员必须站在客户的角度,以为客户创造利益为出发点B.顾问式销售只要求充分挖掘客户的显性需求C.顾问式销售强调获得自身的商业利益D.顾问式销售无法很好地的未来需求

考题 顾问式销售技巧的四个关键环节()。 A.洞察客户、引领需求、展示价值、促成交易B.引领需求、洞察客户、展示价值、促成交易C.引领需求、展示价值、洞察客户、促成交易D.洞察客户、引领需求、促成交易、展示价值

考题 在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目。

考题 新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。A、技术主管B、服务经理C、服务顾问D、DCRC经理E、销售经理

考题 销售顾问对于战败客户提出战败申请,应向以下哪个管理岗位提出?()A、内训师B、销售总监C、零售经理D、客服总监

考题 需求分析过程,以下不属于零售经理管控的内容有()A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息B、需要时,是否有销售主管陪同销售顾问进行销售C、销售顾问是否利用了客户需求分析单D、销售顾问是否明确客户的用车经验

考题 交车时,要吸引客户加入上海大众车主俱乐部,提升客户满意度,这项工作由谁承担?()A、零售经理B、销售顾问C、展厅经理D、客户关爱经理

考题 以下哪项不是试乘试驾关键注意事项()。A、产品介绍完后,视客户是否愿意,安排试乘试驾体验B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段,试驾后适当探寻成交意愿

考题 不属于销售经理客户管理工作的()A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作B、协助客户服务部做好客户关系管理工作,确保实现客户满意度C、负责售后服务的日常维护工作D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”

考题 关于客户管理的目标阐述不正确的是()A、通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系,其它业务部门重点提升其业务满足能力B、通过分工协作促进潜客转化,减少客户流失C、做好二手车的销售D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升

考题 销售经理客户管理都需要做什么哪些工作()A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作B、协助客户服务部做好客户关系管理工作,确保实现客户满意度C、负责展厅及内外环境的日常维护工作D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”

考题 关于基盘客户管理,下列描述正确的是()。A、基盘客户广义的理解是包含有望、潜在、战败、成交、他销等客户B、销售顾问通过对基盘客户的管理,希望把保有的客户转化为忠诚客户C、忠诚的客户,一定是非常满意的客户D、建立基盘客户档案管理的三要素是:用心建档、定期更新、永久保存

考题 以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的()。A、创造温馨、亲切、安全的交易环境B、解除客户戒备心理,消除客户购买疑虑C、给予客户适当的时间做决定,顺利成交D、从销售人员利益出发,报价尽量模糊

考题 在洽谈成交环节中销售顾问应直接报出产品低价促使客户快速成交。

考题 金融成交客户分类一般按什么来划分()A、销售顾问自行分类B、客户基本情况分类C、客户兴趣爱好分类D、客户需求分类

考题 客户管理的重点是客户需求与资源管理、市场管理、销售管理等。

考题 在客户已经进入协商成交环节中,销售顾问对客户的期望处理不正确的是()A、报价公平公正透明B、满足客户再成交前的所有要求C、耐心细致的应对客户异议D、能够尽量满足客户对交易条件的要求

考题 在协商成交时客户出现异议的情况下,销售顾问应如何处理()A、应对客户异议时,销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因,有针对性的提供更多信息,总结东风悦达起亚品牌和产品的优势,打消客户疑虑,增加客户购买信心B、放弃此客户,迅速的抽身去迎接下一个客户C、对于客户提出的价格问题,尽可能的满足D、销售顾问可以根据客户的需求,想经理尽量申请价格

考题 销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面()A、客户的关注重点,帮助客户确定购买标准B、站在客户立场,分析客户的购买倾向并取得客户认同C、试探性的向客户推荐适合车型D、根据客户购车信息确定客户级别

考题 销售管理中的“两个重点”是指销售管理要对()进行重点管理。A、销售额B、销售人员C、客户D、销售信息

考题 下面关于成交客户管理的说法正确的是()。A、车辆交付24小时之内,销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好B、询问客户是否安全到达C、车辆交付1-3天内,提醒客户将会再次联系,进行满意度调查D、车辆交付24小时之内,销售顾问是否主动帮助解决问题

考题 员工可在每周一晨会中制定本周的工作目标,如销售人员电话拜访客户、面谈、引荐、搜集客户信息、柜员推荐客户等也可表明要重点营销的产品。

考题 以下关于重点金卡客户的描述错误的是()?A、客户特征:高资产金卡客户,高AUM提升潜力客户、游离金葵花、持金葵花不达标B、管理方法:电访-面访-销售-动态售后服务,提高产品交叉销售率;提升金葵花C、覆盖频率:每半年至少覆盖一次;忠诚客至少每月一次D、管理队伍:理财专员

考题 按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程,负责完成重点客户销售计划制定的是()。A、客户经理主管B、客户经理C、销售支持人员D、相关业务支持部门

考题 多选题在客户信息管理中,下列做法体现了重点突出原则的是()。A挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户B对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户C对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养D对客户信息进行持续性数据处理E未经客户同意不能外传其隐私给其他商业机构

考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程,负责完成重点客户销售计划制定的是()。A 客户经理主管B 客户经理C 销售支持人员D 相关业务支持部门

考题 单选题房地产经纪人应把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为()。A 近期重点客户B 短期重点客户C 中期重点客户D 长期重点客户