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单呼成本是体现成本管理的重要指标,但由于该指标受呼叫中心自身营建成本的影响过大,所以与行业的纵向比较性不大。


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考题 成本是一个非常重要的财务数据。从企业的角度看,成本的作用包括以下几个方面( )。A.成本是补偿耗费的尺度 B.成本是制定产品价格的依据 C.成本是衡量企业管理水平的重要标准 D.成本是企业经营决策的重要内容 E.成本是核算利润的重要指标

考题 工程成本是衡量施工企业管理水平和经营成果的一个综合指标,它的作用主要 有( )。 A.工程成本是补偿生产消耗的尺度 B.工程成本是制定工程报价的重要依据 C.工程成本是加强制度建设的主要依据 D.工程成本是企业实行经济核算的工具

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考题 在下列各项中,属于可控成本必须同时具备的条件有()。A、该成本的发生是成本中心可以预见的B、该成本是成本中心可以计量的C、该成本是成本中心可以调节的D、该成本是成本中心可以控制的

考题 根据责任成本管理基本原理,成本中心只对可控成本负责。可控成本应具备的条件有()。A、该成本是成本中心可计量的B、该成本的发生是成本中心可预见的C、该成本是成本中心可调节和控制的D、该成本是为成本中心取得收入而发生的

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考题 下列关于利润中心考核指标的说法中,正确的有()。A、可控边际贡献是考核利润中心盈利能力的指标B、部门边际贡献是评价利润中心管理者业绩的指标C、可控边际贡献=边际贡献-该中心负责人可控固定成本D、部门边际贡献=可控边际贡献-该中心负责人不可控固定成本

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考题 远程解决率是衡量服务中心服务能力的重要指标,也是既影响用户满意度又影响呼叫中心成本的关键指标。

考题 无线系统中固定用户与移动用户之间,以及移动用户之间根据运营管理模式的需要,呼叫可具备()等多种呼叫连接方式。A、选呼(单呼)B、组呼C、全呼D、紧急呼叫

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考题 多选题成本是一个非常重要的财务数据。从企业的角度看,成本的作用包括()。A成本是补偿耗费的尺度B成本是制定产品价格的依据C成本是衡量企业管理水平的重要标准D成本是企业经营决策的重要内容E成本是核算利润的重要指标

考题 多选题产品成本的作用有()。A产品成本是补偿生产耗费的尺度B产品成本是综合反映企业工作质量的重要指标C产品成本是制定产品价格的一项重要因素D产品成本是企业进行决策的重要依据

考题 多选题在下列各项中,属于可控成本必须同时具备的条件有()。A该成本的发生是成本中心可以预见的B该成本是成本中心可以计量的C该成本是成本中心可以调节的D该成本是成本中心可以控制的

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考题 多选题成本是指企业在生产经营活动过程中需要经营管理者倍加关注的一个变量。其作用主要体现在(  )。A成本是企业的外部信息B成本是企业进行经营决策的重要依据C成本是影响企业制定产品价格的重要因素之一D成本是综合反映企业工作质量的重要指标E成本是补偿生产耗费的尺度