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(),给人以亲切自然的印象。
- A、丰满唇形
- B、性感唇形
- C、标准唇形
- D、可爱型唇形
参考答案
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考题
以下哪个选项的服务行为不符合服务标准的要求()
A.面带微笑,亲切自然、给人以亲切感B.客户走近,应立即示意,不得无所表示,等客户先开口C.站立端正、挺拔,挺胸收腹不弯腰,禁止手叉腰、手插兜、手抱胸D.与客户谈话时,双目不能正视对方
考题
适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象,同时,也给你恰当措辞赢得了时间;适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略?()A、声调的变化B、声音的印象C、语速的选择D、音量需适中
考题
单选题适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象,同时,也给你恰当措辞赢得了时间;适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略?()A
声调的变化B
声音的印象C
语速的选择D
音量需适中
考题
判断题服务员上班时,应表情自然,面带微笑,亲切和蔼,端庄稳重,大方得体,不卑不亢,给人以温馨可信赖的感觉。A
对B
错
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