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国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》指出，要进一步推进（）信息化、自动化，（）线上化、标准化，（）互动化、跨界化，为公司发展作出积极贡献。
- A、营销管理；客户服务；现场作业
- B、营销管理；现场作业；客户服务
- C、客户服务；营销管理；现场作业
- D、客户服务；现场作业；营销管理
参考答案
更多 “国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》指出，要进一步推进（）信息化、自动化，（）线上化、标准化，（）互动化、跨界化，为公司发展作出积极贡献。A、营销管理；客户服务；现场作业B、营销管理；现场作业；客户服务C、客户服务；营销管理；现场作业D、客户服务；现场作业；营销管理” 相关考题
考题
CRM系统的四个主要模块包括（）。A. 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
考题
国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》指出，要利用“互联网+”思维和技术改造传统营销服务手段和方式，健全服务渠道、（）、创新业务体系、拓展新业务应用，更加注重贴近现场和成果应用，解决实际问题。A、建设服务流程B、再造服务流程C、完善服务流程D、改革服务流程
考题
营销安全风险都有（）。A、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险B、供用电安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险C、供用电安全风险、电费安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险D、供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险
考题
国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》指出，要坚持以（）为导向，适应电力改革要求，加强“互联网+”营销服务应用工作统筹规划。A、服务和营业B、营业和市场C、市场和客户D、客户和服务
考题
《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到，完善客户基础信息定义、规则、应用规范，开展数据质量核查；细化触点管理，落实客户数据“（）”，实施客户数据（）管理。
考题
国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要全面构建“互联网+”营销服务渠道，统一建设（）的线上智能服务平台。A、开放、互动B、互联、互动C、开放、互联D、公开、透明
考题
《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，实现现场移动作业应用全覆盖，基于公司统一移动作业平台，建设客户服务、用电检查、（）、现场抢修等微应用群。A、电费收缴B、电费催收C、业扩报装D、计量装拆E、线上办电
考题
国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，建设业扩报装全流程管控平台，实现（）、全环节互联互动、全过程精益管控；推进电费抄核收智能化，实现自动抄表、智能核算、电子账单、（），深化移动作业应用，实现现场业务移动应用全覆盖和跨专业融合。
考题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中根据营销业务特点将营销安全风险分成（）A、供用电安全风险B、电费安全风险C、现场作业安全风险D、供电服务安全风险E、营销自动化系统安全风险
考题
客户关系管理系统的主要功能模块有（）A、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。B、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理C、营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。D、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
考题
《国家电网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，完善移动作业平台功能应用；健全移动作业应用管理机制，（）在全网分阶段推广应用，年前实现现场作业工作量（）以上利用移动作业终端现场办理。
考题
国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》指出，要进一步推进（）信息化、自动化，现场作业线上化、标准化，客户服务互动化、跨界化，为公司发展作出积极贡献。A、营销管理B、营销业务C、营销流程D、业务流程
考题
《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，实现现场移动作业应用全覆盖，满足客户业务处理智能电子派单、现场（）作业、工作质量、客户评价全程在线管控目标，提高现场服务能力和效率。A、智能化B、标准化C、工作质量D、工作效率
考题
《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中“互联网”营销服务建设工作任务表指出，完善营业厅综合服务平台，强化营业厅（）功能。A、产品展示B、产品体验C、服务管理D、服务体验
考题
《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，推广营销移动作业实用化，构建基于（）移动作业平台的营销“微应用”群，完善客户服务、电费催收、业扩报装、用电检查、计量装拆、（）等现场移动作业应用。
考题
国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》指出，要强化“三全”（全业务、全过程、全员）质量管控，提升（）质量，提高市场响应速度。A、现场服务B、工作过程C、优质服务D、业务办理
考题
赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。A、网点主任管理B、会计主管管理C、网点现场管理D、投诉管理
考题
国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》指出，全面支撑售电侧放开改革，实现市场化售电业务线上服务，满足交易公开公平、信息透明、服务便捷要求；深化大数据应用，实现（）、台区线损异常智能诊断、电费风险（）、电能替代潜力用户精准筛选、优质客户评级以及精准化、差异化服务。
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