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呼入式、呼出式与混合型客户服务中心是按照（）不同划分。

  • A、员工数量
  • B、业务类别
  • C、服务场所分布区域
  • D、呼叫类型

参考答案

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考题 客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）A、呼入式客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼出式客户服务中心D、单一客户服务中心
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考题 按照业务类别不同，客服中心可分为（）A、单一客户服务中心B、单点客户服务中心C、综合客户服务中心D、混合型客户服务中心
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考题 信用卡服务的主要渠道是（）。A、综合客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、呼入业务服务中心D、呼出业务服务中心
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考题 客服中心可按哪些分类（）A、员工数量B、业务类别C、呼叫类型D、服务场所
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考题 根据呼叫中心类型不同可划分为：（）A、呼入式客服中心B、呼出式客服中心C、营销型客服中心D、混合型客服中心
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考题 目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务A、呼入式B、呼出式C、混合型
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考题 客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）A、大、中、小型客服中心B、综合客服中心、单一客服中心C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D、单点服务中心、多点客服中心
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考题 从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客户服务中心
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考题 目前，客户服务中心主要以混合型，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务。
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考题 按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客服中心与混合型客户服务中心A、按员工数量不同B、按呼叫类型不同C、按业务类别不同D、按服务场所分布区域的情况
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考题 我中心现有215人，办理电话呼入咨询与呼出营销业务，根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于（）A、小型客服中心B、大型客服中心C、呼入式客服中心D、呼出式客服中心E、混合型客服中心
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考题 对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）A、单一客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客服中心
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考题 目前客户服务中心主要以（）客户服务中心为主。A、呼入式B、呼出式C、混合型D、以上三个答案均错误
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考题 多选题根据呼叫中心类型不同可划分为：（）A呼入式客服中心B呼出式客服中心C营销型客服中心D混合型客服中心
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考题 单选题信用卡服务的主要渠道是（）。A 综合客户服务中心B 信用卡客户服务中心C 呼入业务服务中心D 呼出业务服务中心
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考题 单选题按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客服中心与混合型客户服务中心A 按员工数量不同B 按呼叫类型不同C 按业务类别不同D 按服务场所分布区域的情况
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考题 单选题呼入式、呼出式与混合型客户服务中心是按照（）不同划分。A 员工数量B 业务类别C 服务场所分布区域D 呼叫类型
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考题 单选题目前客户服务中心主要以（）客户服务中心为主。A 呼入式B 呼出式C 混合型D 以上三个答案均错误
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考题 判断题目前，客户服务中心主要以混合型，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务。A 对B 错
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考题 多选题客服中心可按哪些分类（）A员工数量B业务类别C呼叫类型D服务场所
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考题 单选题对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）A 单一客户服务中心B 综合客户服务中心C 呼入式客户服务中心D 混合型客服中心
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考题 多选题我中心现有215人，办理电话呼入咨询与呼出营销业务，根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于（）A小型客服中心B大型客服中心C呼入式客服中心D呼出式客服中心E混合型客服中心
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考题 多选题客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）A大、中、小型客服中心B综合客服中心、单一客服中心C呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D单点服务中心、多点客服中心
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考题 单选题从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）A 综合客户服务中心B 单一客户服务中心C 呼入式客户服务中心D 混合型客户服务中心
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考题 多选题客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）A呼入式客户服务中心B综合客户服务中心C呼出式客户服务中心D单一客户服务中心
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考题 单选题目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务A 呼入式B 呼出式C 混合型
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考题 多选题按照业务类别不同，客服中心可分为（）A单一客户服务中心B单点客户服务中心C综合客户服务中心D混合型客户服务中心
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