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以下对低柜区的表述正确的是()。

  • A、低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员
  • B、低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱(柜)应当放置在安全、隐蔽,且与地面相对固定的箱(柜)中,或嵌入侧面操作
  • C、低柜区必须安装一对一监控设备,监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程
  • D、因业务需要,低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴

参考答案

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考题 柜员综合化网点按照功能分区,可以分为()。A、客户引导区B、客户等候区C、高柜区D、低柜区E、理财区F、自助银行区G、后台区

考题 邹六二厂氨区电子设备间有以下盘柜()。A、热工配电柜B、#38I/O柜C、UPS柜D、监控柜

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考题 网点同一区域是指()A、普通营业厅B、高柜柜台内C、金葵花理财中心D、会计低柜

考题 业务咨询流程中,下面说法正确的是().A、在休息区或在大厅走动的客户,应该主动上前询问B、通过衣着、气质等方面判断目标客户C、对理财需求的客户,引导至高柜或低柜办理D、要积极热情回答客户的问题,有求必应

考题 同一区域是指将营业厅划分为()A、普通营业厅(含低柜和非现金柜台)B、高柜柜台内C、金葵花理财中心D、普通营业厅(不含低柜和非现金柜台)

考题 业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所,主要包括()。A、低柜服务区B、高柜服务区C、专属服务区

考题 下列关于强化超柜业务过程风险控制的表述,正确的有()。A、设立超柜操作区,重点防范客户办理业务他人偷窥密码风险B、超柜前端服务员引导过程应实施录音和录像C、尽量引导老年客户至网点人工柜台办理业务D、超柜前端服务员在引导客户过程中原则上不得接触超柜屏幕,可手持激光笔或可伸缩教鞭“指点”超柜功能菜单对客户进行辅导操作E、金融便利店降级为自助银行的,应及时撤除超级柜台

考题 某营业部低柜区柜员A早晨上班后,以下做法错误的是()。A、一企业会计来低柜区办理转账和现金解款业务,该柜员接下后拿出相关印章开始为会计办理所有业务B、柜员A中途未将印章、凭证收起直接离柜接一电话,后回柜台继续办理业务C、该客户有一本票业务需到高柜区压数,柜员A就让客户将本票传递给高柜区柜员D、营业终了,柜员将重要凭证和私章放低柜区保险柜保管,其他印章入库保管

考题 高柜区柜员临时到低柜区代班,柜员现金箱限额可不调整。

考题 可作为上门收款人员的是()。A、客户经理B、低柜区柜员C、支行保卫部门人员D、运营主管

考题 综合柜员制是指营业网点人员在()既可以办理对公业务,也可以办理对私业务的工作机制A、高柜B、低柜C、理财中心D、产品展示区E、自助服务区

考题 低柜柜员只允许保管()以下现金,对超过部分应及时调拨给高柜现金柜员。A、2000元B、5000元C、8000元D、10000元

考题 大堂的范围包括()。A、引导区B、等候区C、自助服务区D、填单台E、低柜区

考题 多选题网点同一区域是指()A普通营业厅B高柜柜台内C金葵花理财中心D会计低柜

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考题 多选题以下对低柜区的表述正确的是()。A低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员B低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱(柜)应当放置在安全、隐蔽,且与地面相对固定的箱(柜)中,或嵌入侧面操作C低柜区必须安装一对一监控设备,监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程D因业务需要,低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴

考题 多选题同一区域是指将营业厅划分为()A普通营业厅(含低柜和非现金柜台)B高柜柜台内C金葵花理财中心D普通营业厅(不含低柜和非现金柜台)

考题 判断题以封闭式柜台形式设立,主要负责处理耗时短、流程简单的快收快付业务,并负责产品营销转介的是低柜服务区。A 对B 错

考题 单选题下列关于普通柜员工作规范说法正确的是()。A 在办理现金支付、出售银票等业务时有些重点客户可以不核实客户的身份证件。B 低柜区柜员午间休息时,需将印章、重空等放入加锁的抽屉。C 办理现金业务时一笔业务未处理完毕可以同时又受理另一笔业务。D 对已处理凭证、保险柜钥匙、印鉴卡册、等重要物品,柜员临时离柜要收妥,日终入柜(库)保管。

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