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总行客服电话中心负责根据私行与财富客户事业部产品团队制定的回访方案，在产品销售期间执行个人理财产品的客户回访，客户回访主要针对以下哪些部分进行？（）
- A、理财产品利益演示
- B、销售行为
- C、产品风险的评估及揭示
- D、售后服务评价
参考答案
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考题
以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。
A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程
考题
私行与财富客户事业部网点管理团队负责的工作事项包括（）A、负责审核理财产品在各渠道的宣传文案，确保宣传销售活动符合规定B、协助总行零售业务支持部培训团队开展销售人员资格认证培训及资格认证工作，做好私财队伍理财资格证的持证追踪与管理工作C、负责对个人理财产品销售情况进行统计分析，并按监管要求定期或不定期D、建立理财销售人员的考核和激励措施，并督导分行落实E、负责全行个人理财产品在营业网点销售流程制定、协助制定各电子渠道的销售流程
考题
私行与财富客户事业部市场营销团队负责全行个人理财产品线下营销宣传管理，下面哪一项工作，不在其管辖职能范围内（）。A、制订个人理财产品宣传计划，并推动实施。B、负责对宣传材料统一管理和授权。C、负责个人客户在线上购买产品的全流程闭环体验以及线上标准化服务。D、负责理财产品的各种营销宣传材料设计制作和宣传渠道铺设工作。
考题
哪一项是私行与财富客户事业部网点管理团队负责管理的工作（）A、负责制定个人理财产品的培训材料，开展产品知识与产品营销问答培训工作；协助总行培训中心开展销售人员资格认证工作。B、负责制定产品销售双录和回访标准话术，确定回访产品及产品回访比例，并对产品回访实施监督。C、负责对个人理财产品销售情况进行统计分析，并按监管要求定期或不定期报送。D、协助总行零售业务支持部培训团队开展销售人员资格认证培训及资格认证工作，做好私财队伍理财资格证的持证追踪与管理工作。
考题
理财产品销售客户回访主要针对（）三部分进行，回访话术由私钻客群事业部产品团队和电话中心共同制定。客户回访适用的理财产品种类及回访比例规定如。A、产品风险的评估及揭示B、理财产品利益演示C、销售行为D、销售态度
考题
多选题理财产品销售客户回访主要针对（）三部分进行，回访话术由私钻客群事业部产品团队和电话中心共同制定。客户回访适用的理财产品种类及回访比例规定如。A产品风险的评估及揭示B理财产品利益演示C销售行为D销售态度
考题
多选题零售网络金融事业部负责全行个人理财产品电子渠道的系统平台建设，客户线上标准化闭环经营及营销策划和管理；具体包括以下内容：（）A制定个人理财产品在网银和手机银行的销售流程，同时征求私行与财富客户事业部产品团队及合规部门的意见，保证合法合规。B协助私行与财富客户事业部产品团队进行个人理财产品市场调研和售前、售后市场分析工作，搜集同业线上销售产品发行和销售情况，向产品开发相关部门提出新产品、新项目的开发。C负责个人客户在线上购买产品的全流程闭环体验以及线上标准化服务。D负责产品线上营销宣传、线上营销宣传物料设计制作和投放。E负责全行个人理财产品的信息披露工作。F负责产品线上营销活动的策划和开展。
考题
单选题私行与财富客户事业部市场营销团队负责全行个人理财产品线下营销宣传管理，下面哪一项工作，不在其管辖职能范围内（）。A
制订个人理财产品宣传计划，并推动实施。B
负责对宣传材料统一管理和授权。C
负责个人客户在线上购买产品的全流程闭环体验以及线上标准化服务。D
负责理财产品的各种营销宣传材料设计制作和宣传渠道铺设工作。
考题
多选题总行客服电话中心负责根据私行与财富客户事业部产品团队制定的回访方案，在产品销售期间执行个人理财产品的客户回访，客户回访主要针对以下哪些部分进行？（）A理财产品利益演示B销售行为C产品风险的评估及揭示D售后服务评价
考题
判断题私行与财富客户事业部产品团队负责新系列产品销售前的全行培训，以视频、网络、现场培训、录音等方式组织产品培训和销售培训。A
对B
错
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