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客户服务中心把传统的柜台业务用（）方式代替，能够24小时不间断地提供服务。

  • A、客服热线
  • B、电话自动查询
  • C、话务中心
  • D、电话自动回访

参考答案

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考题 健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③
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考题 保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④
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考题 信用卡服务的主要渠道是（）。A、综合客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、呼入业务服务中心D、呼出业务服务中心
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考题 客户服务中心从专业上划分为（）A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、个人业务客户服务中心D、公司业务客户服务中心
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考题 在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）A、普通客户B、高级客户C、一般客户D、基本客户
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考题 （）即业务受理点，位于营业柜台，负责对申请网上银行的客户的身份和签约账户的真实性审核。A、网上银行中心B、传统业务处理系统C、签约柜台D、CA认证中心
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考题 客户服务中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，在特定的时间内提供服务。
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考题 客户服务中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，能够小时不间断地提供服务。（）A、8B、12C、18D、24
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考题 柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。
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考题 机构客户存管业务开户方式目前支持银行单方开户（即客户到银行柜台单方办理存管业务开户）。（）
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考题 客户可通过（）方式注销手机银行用户A、网上注销B、柜台注销C、客户服务中心注销D、ATM注销
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考题 客服中心按照业务类别不同，分为（）A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、多点客户服务中心D、单点客户服务中心
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考题 多选题客服中心按照业务类别不同，分为（）A综合客户服务中心B单一客户服务中心C多点客户服务中心D单点客户服务中心
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考题 单选题信用卡服务的主要渠道是（）。A 综合客户服务中心B 信用卡客户服务中心C 呼入业务服务中心D 呼出业务服务中心
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考题 单选题（）即业务受理点，位于营业柜台，负责对申请网上银行的客户的身份和签约账户的真实性审核。A 网上银行中心B 传统业务处理系统C 签约柜台D CA认证中心
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考题 多选题客户服务中心从专业上划分为（）A综合业务客户服务中心B信用卡客户服务中心C个人业务客户服务中心D公司业务客户服务中心
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考题 单选题保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务A ①②③B ①②③④C ①②④D ①③④
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考题 多选题客户可通过（）方式注销手机银行用户A网上注销B柜台注销C客户服务中心注销DATM注销
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考题 单选题客户可通过（）方式注销手机银行用户A 网上注销B 柜台注销C 客户服务中心（95566）注销D ATM注销
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考题 判断题柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。A 对B 错
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考题 单选题在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）A 普通客户B 高级客户C 一般客户D 基本客户
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考题 单选题健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站A ①②③B ②③④C ①②③④D ①③
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