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铺好床单后发现上面有一点污渍应该()。
- A、不用理睬
- B、重新更换
- C、向客人致歉意卡
- D、向领班报告
参考答案
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考题
加错油后,正确的处理程序是( )。A.停止作业,当面道歉,报告经理(领班),抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,确认损失B.报告经理(领班),停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,确认损失C.停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,报告经理(领班),再次表示歉意,确认损失D.停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,报告经理(领班),确认损失
考题
当客人反映今天的鱼虾不新鲜时,服务员如何应对是得当的()A、立即反驳:“不可能,我们的鱼虾都是今早进货的”B、一笑置之C、向客人表示歉意,并示意可以更换。D、自己尝上一口,说:“没有感觉不新鲜嘛”
考题
下列情形中,可以申请行政复议的是:()A、政府部门拖欠工作人员工资的B、依法向公安机关报警,公安机关不予理睬的C、向文物保护部门报告发现重大文物遗址,文物保护部门不予理睬的D、向国家安全部门报告发现外国间谍行为,安全部门不予理睬的
考题
加错油后,正确的处理程序是()。A、停止作业,当面道歉,报告经理(领班),抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,确认损失B、报告经理(领班),停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,确认损失C、停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,报告经理(领班),再次表示歉意,确认损失D、停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,报告经理(领班),确认损失
考题
若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁,作为客房服务员你应()。A、向客人表示歉意B、不予理采,让客人向送餐部反映C、免收不洁食物的费用D、首先向客人表示歉意,再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物
考题
单选题当客人反映今天的鱼虾不新鲜时,服务员如何应对是得当的()A
立即反驳:“不可能,我们的鱼虾都是今早进货的”B
一笑置之C
向客人表示歉意,并示意可以更换。D
自己尝上一口,说:“没有感觉不新鲜嘛”
考题
单选题球员对司线的判决不满,小声谩骂,这时司线员听到后,应该()A
不予理睬B
当场质问C
向主裁报告D
请裁判长
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