考题
在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有( )．A.熟悉接待计划’B.制定旅游活动日程C.做好必要的物质准备D.与有关地方接待社联系
考题
接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。此题为判断题(对，错)。
考题
下列工作中，属于全陪服务工作的有（ ）。A．熟悉接待计划B．制定旅游活动日程C．做好必要的物质准备D．与有关地方接待社联系
考题
导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?
考题
在接待工作中，最常使用的接待规格是（ ）。A.高规格接待B.低规格接待C.对等接待D.参照以往的接待规格而定
考题
在接待的准备工作中,核心环节是()。
A.确定接待经费B.做好生活安排C.确定接待规格D.制定接待方案
考题
在下列工作中，属于全陪服务工作的有（ ）。A．熟悉接待计划B．制订旅游活动日程C．做好必要的物质准备D．与相关地方接待社联系
考题
地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A.制订接待计划
B.熟悉接待计划
C.做好知识准备
D.做好心理准备
E.落实接待事宜
考题
下述工作属于接待工作中的准备工作的是（ ）。A.撰写接待总结
B.落实接待事项
C.核算接待经费
D.清点接待物品
考题
地方导游服务准备工作中的计划准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A.制订旅游接待计划
B.熟悉旅游接待计划
C.制订旅游活动日程
D.核实有关接待事宜
E.落实有关接待事宜
考题
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
考题
下述工作属于接待工作中的准备工作的是（）。A、撰写接待总结B、落实接待事项C、核算接待经费D、清点接待物品
考题
旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有（）。A、严格请示汇报B、安排适当接待人员C、检查接待计划的落实情况D、对接待人员提供必要的提示和指导
考题
在整个旅游接待工作中有许多工作要做，这些工作又安排在若干阶段内进行，其中制定接待计划工作应该在（）内完成。A、计划阶段B、准备阶段C、接待阶段D、总结阶段
考题
秘书在接待工作中要注意“（）、（）、（）、（）”的原则，讲求必要的工作方法。
考题
地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A、制订接待计划B、熟悉接待计划C、做好知识准备D、做好心理准备E、落实接待事宜
考题
电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）A、时间准备B、内容准备C、形象准备D、心境准备E、物质准备
考题
在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）A、迎客前的准备B、迎接顾客C、接待顾客D、送别顾客
考题
在接待前对不同的对象进行必要的心理预测，尽可能地了解他们的兴趣、爱好、职业、愿望和要求，对导游员制订接待计划是完全不必要的。
考题
在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。A、熟悉接待计划B、制定旅游活动日程C、做好必要的物质准备D、与有关地方接待社联系
考题
判断题商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。A
对B
错
考题
多选题地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A制订接待计划B熟悉接待计划C做好知识准备D做好心理准备E落实接待事宜
考题
多选题电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）A时间准备B内容准备C形象准备D心境准备E物质准备
考题
多选题旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有（）A严格请示汇报B安排适当接待人员C检查接待计划的落实情况D对接待人员提供必要的提示和指导
考题
单选题在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）A
迎客前的准备B
迎接顾客C
接待顾客D
送别顾客