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（请给出正确答案）
房间的清洁整理的整体效果、服务员工作的整体水平如何是（）的检查重点。
- A、服务员
- B、领班
- C、主管
- D、经理
参考答案
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考题
关于整体效果图与局部效果图的关系，下列说法正确的是（）A、整体效果图侧重整体，局部效果图显示的是整体效果图的某个部分B、没什么不同，只不过将整体效果图的某个部分扩大就得到局部效果图了C、两者无关D、局部效果图包含着整体效果图
考题
客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
考题
清洁房间流程的基本步骤：准备工作——（）——打开窗户打开窗户——巡视检查——（）——清理垃圾——（）——铺床——擦尘——核对电视频道——（）——（）——调整窗户位置——清洁地面——环视房间整体——离开房间——结束登记。
考题
客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？A、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”B、“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”C、“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”D、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”
考题
关于客房服务员清洁工作的安排，理解不正确的是哪项？（）A、领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因B、客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作C、干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁D、客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范
考题
判断题5个S不是各自独立，互不相关的，它们之间是相辅相成、缺一不可的关系，整理是整顿的基础，整顿是整理的巩固，清扫显现整理和整顿的效果，而通过清洁和修养，则在企业形成整体的改善氛围。A
对B
错
考题
多选题客房日常清洁整理工作的主要内容是（）。A整理房间B打扫除尘C地板打蜡D更换用品E检查设备
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