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如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。

  • A、清洁卫生
  • B、开水服务
  • C、行李服务
  • D、寝前整理

参考答案

更多 “如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。A、清洁卫生B、开水服务C、行李服务D、寝前整理” 相关考题
考题 总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员
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考题 客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为饭店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意。
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考题 饭店的楼层或者房间一旦发生火灾，客房服务员的正确处理方法是（）。A、立即使用最近的报警装置B、打开所有客房的门C、注意保护客人人身和财产安全D、使用适合火情的消防器材E、迅速打开安全通道F、检查每个房间是否有客人滞留
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考题 客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
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考题 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理
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考题 地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐
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考题 假如饭店目前只剩一个房间，服务员应该用正面介绍引导客人。
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考题 如客房经理需对“DND”房间进行检查时，下列操作不正确的是哪项（）？A、客房经理应与服务员/安保一同进房查看B、如果房间内没有客人但有行李，需马上退出C、客房正在睡觉应马上退出，并做好记录D、如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间
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考题 饭店要求（）所住的房间，每日应由工作年限长、认真负责、业务水平较高的服务员承担服务工作。A、散客B、团队客人C、长住客人D、VIP客人
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考题 外出服务时，当服务员布置和检查完房间以后，（）要再一次对房间进行全面、认真的检查。A、服务员B、客人C、主管人员D、饭店领导
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考题 如果客人昏厥摔倒，因为客人躺在地上不雅，饭店员工应把客人抬到别处。
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考题 某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?
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考题 如果在饭店内发生（）的事件，客房服务员应立即报告保安部。A、客人延迟退房B、打架斗殴、流氓滋扰C、客人使用房间的食品未付款D、客人未交房租
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考题 照顾醉酒客人注意内容是（），客人回房间后，服务员不可随便为其宽衣。A、服务员千万不可一人独立搀扶B、服务员送给客人解酒药C、服务员与客人在房间闲谈D、服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用
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考题 如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。A、与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方B、为客人联系舒适、豪华的饭店C、告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿
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考题 重要客人离店后，服务员对其房间检查的主要内容是检查（）。A、有无未熄灭的烟蒂防止失火B、客人是否损坏设备C、客人是否带走饭店的物品D、客人是否有遗留物品
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考题 夜床服务的最佳时间是晚上（）进行。这个时间客人大多外出不在房间，既不打扰客人，又方便服务员工作。
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考题 判断题假如饭店目前只剩一个房间，服务员应该用正面介绍引导客人。A 对B 错
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考题 填空题夜床服务的最佳时间是晚上（）进行。这个时间客人大多外出不在房间，既不打扰客人，又方便服务员工作。
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考题 多选题饭店的楼层或者房间一旦发生火灾，客房服务员的正确处理方法是（）。A立即使用最近的报警装置B打开所有客房的门C注意保护客人人身和财产安全D使用适合火情的消防器材E迅速打开安全通道F检查每个房间是否有客人滞留
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考题 判断题如果客人昏厥摔倒，因为客人躺在地上不雅，饭店员工应把客人抬到别处。A 对B 错
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考题 多选题当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（　　）。A提前电话预约，并准时抵达B如果条件允许，尽量在房间门口交谈C单独去异性房间，应把房门打开D尽量避免深夜打扰E未经许可，不随意翻动游客物品
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考题 判断题客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理A 对B 错
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考题 单选题旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪的正确做法是（　　）。A 这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决B 说服客人，明天就要走了，将就一个晚上C 报告旅行社，请领导解决D 房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
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考题 多选题凌晨的敲门声 凌晨四点楼层服务员接到前台通知说1478房间客人房卡丢失，身份已经核对，请前去开门。楼层服务员接到前台的通知后即去给客人开门，当走到1487房时，看到一个疑似喝多了的客人站在门口等候开门，便直接打开了1487的房门，开门后发现房间有客人，而且已经休息，被惊醒的客人大怒，说影响其休息并对饭店的安全提出了质疑。楼层服务员接到开门通知应该如何处理？（）。A直接开门B忙完手上事情前去开门C记录下前台通知需要开门的房号D核对该房号与楼层住客信息，确保信息准确无误E按开门程序开门，在交班本上做好记录
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考题 判断题地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐A 对B 错
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考题 单选题总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A 客房部服务员B 前厅行李员C 餐厅服务员D 客房送餐部服务员
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