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客房服务员应通过（）让客人心服口服。

  • A、说理
  • B、教育
  • C、教训
  • D、周到服务

参考答案

更多 “客房服务员应通过（）让客人心服口服。A、说理B、教育C、教训D、周到服务” 相关考题
考题 客房服务员应通过 ( )让客人心服口服。A.说理B.教育C.教训D.周到服务
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考题 服务员被客人叫进客房时，房门应该怎么办？（）A、应该随手关门B、让房门半掩C、让房门完全打开D、听从客人的指示
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考题 处理完客人投诉后，服务员应（）A、采取紧急对策B、向客人致谢C、安慰客人D、记录备案、总结教训
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考题 饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。A、客房清洁卫生不达标B、客房服务员不一视同仁，不礼貌C、服务员动用客人物品D、客人休息时受到噪音干扰
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考题 服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。A、随手关门B、让房门半掩C、让房门完全打开D、听从客人的指示
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考题 服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？
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考题 客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。
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考题 以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？A、客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符B、客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号
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考题 总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员
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考题 当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
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考题 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房
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考题 在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
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考题 前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项（）？A、客房电器设备B、客用易耗品C、客人遗留物品D、客房棉织品
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考题 如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A、主动为客人提供服务，满足客人要求。B、交由服务中心处理C、处于安全考虑，应婉言回绝客人
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考题 通过餐厅服务员的（）服务，可以让客人达到满意的目的。A、热情B、娴熟C、主动D、周到
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考题 通过餐厅服务员的（）服务，可让客人感到满意。A、热情B、娴熟C、主动D、周到
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考题 客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。A、不予理睬B、礼貌示意，尽快结束通话，并道歉C、让客人等候D、立即挂断电话
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考题 服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。（）
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考题 带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
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考题 商务中心接收传真来件后，服务员应（）。A、电话通知客人来取传真来件。B、电话通知行李员将来件送到客房。C、电话通知客人有来件，并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。D、电话通知客房服务员将来件送到客房。
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考题 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、停止手中的工作，礼貌问候D、立即退出客房
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考题 单选题服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。A 随手关门B 让房门半掩C 让房门完全打开D 听从客人的指示
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考题 填空题客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。
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考题 单选题客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B 询问客人是否可以继续整理C 确认客人是该住房的住客D 立即退出客房
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考题 判断题服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。A 对B 错
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考题 单选题如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A 主动为客人提供服务，满足客人要求。B 交由服务中心处理C 处于安全考虑，应婉言回绝客人
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考题 单选题总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A 客房部服务员B 前厅行李员C 餐厅服务员D 客房送餐部服务员
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