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服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?


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考题 发生火灾时,客房服务员应如何处理?

考题 当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房。

考题 《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?A、客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。B、为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

考题 下列关于客房服务员清扫房间时的关注点,叙述错误的是哪项()?A、服务员发现客人使用大功率电器时,应及时阻止和劝告,并做好记录和上报;B、服务员应及时清理走道中的物品,确保消防通道畅通;C、服务员应严格按照流程检查房间设施设备,如有故障应及时报修;D、若服务员在清扫住客房时,发现有酒店物品被损坏,如客人不在房间,应立即将此物品交至客房经理。

考题 以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?A、客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理B、客房服务员应及时清理走道中的物品,不能堵塞消防通道C、客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等,需单独存放处理D、客用布草不可作为他用,任何人为污损,必须赔偿

考题 某房间客人13:00办理入住登记,13:50要求退房,客房服务员查房房间已用过,客人不愿付全费,对此应如何处理?

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考题 服务员在进行客房清洁时,打开2301房间,发现房间零乱,客人的衣服扔在沙发和床上,书桌上摊满了书籍,茶几上摆放着客人吃剩的食物,作为服务员,应如何处理?

考题 问答题发生火灾时,客房服务员应如何处理?

考题 多选题服务清洁客房时,正确的是:()。A知道房间内无人时,服务员可以不敲门进入房间B整个清扫过程中,房门必须始终敞开C应严格按房间号码顺序清扫房间D清扫完毕后应自我检查一遍

考题 判断题客房服务员在清扫房间时应检查房间物品有没丢失情况。A 对B 错

考题 单选题当客房服务员清扫房间用钥匙开门时,应做到()。A 把房间全部打开B 把无人的房间全部打开C 随便开几间D 清扫一间开一间

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